성인 계정의 가족 그룹 탈퇴 관련 문의 (자녀 계정 설정 오류)

Question

안녕하세요, Microsoft 고객지원팀입니다.

현재 저는 만 18세 성인(2007년 11월 26일생)임에도 불구하고, Microsoft 가족 그룹 내에서 '자녀 계정'으로 분류되어 있어 그룹 탈퇴가 불가능한 상황입니다.

현재 가족 그룹의 이끌이(조직자) 계정은 접근이 불가능하여, 이끌이를 통한 구성원 제거가 현실적으로 어렵습니다. 본인 스스로 가족 그룹을 탈퇴하려고 시도했으나, 시스템상에서 탈퇴 버튼이 활성화되지 않거나 제한되어 있습니다.

본인은 이미 법적 성인이며, 본인 확인을 위한 신분증 제출 등 필요한 절차를 수행할 준비가 되어 있습니다. 이 문제를 해결하여 제 계정을 성인 계정으로 전환하고, 해당 가족 그룹에서 정상적으로 탈퇴할 수 있도록 도움을 부탁드립니다.

계정 이메일: ******@gmail.com

생년월일: 2007년 11월 26일

현재 겪고 있는 문제: 가족 그룹 내 탈퇴 버튼 비활성화 및 이끌이 계정 미접속 상태