잘못 만들어진 안내페이지로 인해 Offce 365 잘못 1년 결재, 취소 환불후 월결재로 전환 요청

Question

1개월 체험 안내를 따라 갔는데 결재하고 나니 1년치를 가져가고 수정도 안되고

1년치를 쓰라는 식으로 되어있음. 2개월 정도 Access사용이 필요해 구독하려

했는데 어이가 없음. 125,000원이라 12,500원으로 혼동되고 철회하니 1년치 쓰라는데 어이없음.

월간단위로 바꾸었더니 1년 뒤 부터라는데 이것도 어이없다. 정리하면,

1. "무료 체험 문구에 당해 연간 결제가 덤탱이 씌워졌다"
   • 1개월 무료 안내문을 보고 들어갔으나 시스템 UI 오인 유도로 무료 혜택은 증발하고 Personal 연간 결제로 강제 유도당했다.
2. " 강제로 2027년까지 묶어버렸다"고 따지세요.
   • "웹사이트에서 바로잡으려고 취소를 눌렀더니, 내 의사와 상관없이 2027년 8월까지 강제로 사용 기간을 지정해 버리고 '즉시 환불 취소' 메뉴가 없다. 이건 명백한 소비자 기만이다"
3. "대한민국 법에 따른 '비례 배분 즉시 환불'을 요구함. "
   • " 안내문을 독일이 어떻고 호주가 어떻게 써놨든 간에, 대한민국 전자상거래법과 마이크로소프트 자체 한국 규정상 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불 권리가 있으니, 당장 이 구독을 '즉시 종료' 시키고 카드 결제 전체를 수동 취소(환불)해라" 그리고 월정으로 변경하라. 담당자가 권한을 가지고 있을 것이니 전산에서 수동으로 '구독 강제 만료 및 전액/비례 환불' 버튼을 눌러 정리하고 월사용으로
   바꿀 것.

정당한 권리로 요구하니 즉시 처리하고 연락할 것.

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Young-seok Kim, Researcher/ Ph.D

Korean National Police University

(PII Removed).

취소 및 환불 요청.

고객 센터가 ai 로 바뀌어 상담원 연결 안됨

즉시 환불 월간 구독으로 변경 요망.

Answer 1

이 내용을 담당부서에 당신이 찾아서 보내시오. 어디서 뺑뺑이를 하나요. 당신들 회사 조직도도 모르는데. 잘 찾아서 보내고 내게도 연락할 것.

Answer 2

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