원드라이브에서 오랜만에 로그인 했는데 파일이 사라졌어요.

Question

안녕하세요.

원드라이브 유료 개인 사용자 입니다. 제가 인터넷 문제 때문에 오랫동안 로그인을 하지 못했어요.

유료 결제가 되어있었는데 등록했던 카드를 분실하면서 유료 결제가 끊어진지 꽤 되었습니다. 정확히 기간은 모르겠지만 6개월에서 1년 정도 되는거 같습니다. 문제는 중요한 파일이 삭제된 것입니다. 여러가지 정책들을 찾아본 결과 일정 기간동안 로그인을 하지 않으면 파일이 삭제 될 수 있다는 것을 봤습니다. 너무 중요한 파일이라 복구하고 싶은데 방법이 없을까요? 서버에 파일 잔여본이라도 남아있는지 문의 드리고 싶습니다.

부탁드려요.

Answer 1

업데이트 감사합니다.

만약 파일이 OneDrive나 휴지통에서 더 이상 보이지 않는다면, 안타깝게도 구독 비활성 기간 이후 마이크로소프트 서버에서 영구적으로 삭제되었을 가능성이 높습니다.

마이크로소프트 계정 혼동과 관련해서는, 때때로 전체 이메일 주소나 같은 계정에 연결된 이전 별명으로 로그인할 수 있습니다.

어떤 경우에는 사용자가 서로 다른 이메일, 전화번호, Gmail 주소, 또는 별칭을 사용해 여러 Microsoft 계정을 실수로 만들어 한 계정이 여러 계정으로 나뉘어 있는 것처럼 보이기도 합니다.

Microsoft 계정 웹사이트에 가 서 Your Info > Account alias에 정확히 어떤 이메일/별칭이 있는지 확인해 주세요

휴대폰과 컴퓨터가 동일한 마이크로소프트 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

또한 모든 Microsoft 서비스에서 완전히 로그아웃한 후 인증된 계정으로만 다시 로그인할 수도 있습니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

Answer 2

안녕하세요,

저는 디아리입니다. 연락해 주셔서 감사합니다. 유료 개인 OneDrive 구독이 만료되면, 마이크로소프트는 즉시 파일을 삭제하지 않습니다. 계정이 유료 1TB 한도에서 무료 5GB 한도로 줄어듭니다. 파일이 5GB를 초과했을 가능성이 높으므로 계정은 읽기 전용이 됩니다.

하지만 계정이 6개월 이상 동결된 상태로 유지되면, 마이크로소프트는 OneDrive 컨테이너와 그 안의 모든 파일을 영구적으로 삭제할 권리를 보유합니다.

하지만 브라우저에서 OneDrive 웹에 접속해 로그인하세요. "계정 동결" 알림이 뜨면, 파일은 여전히 있지만 잠겨 있다는 뜻입니다. 화면에 표시되는 안내를 따라 일시적으로 멈추는 것을 해제할 수 있습니다. 그 후 휴지통, 개인 금고, 그리고 OneDrive 상단 검색창에서 검색하세요. 또한 파일이 여전히 존재할 수 있는 오래된 컴퓨터, 휴대폰, 외장 드라이브 또는 OneDrive 동기화 폴더도 확인해 주세요.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.