구독,구매하지 않은 내용이 결제 되었습니다. 환불해주세요.

Question

구매한적이 없는데, 갑자기 결제가 되었습니다

구독 정보도 안나와있고, 어떤 계정인지 설명도 안나오고 결제가 되었습니다

사용 안하는데, 환불 하고 싶습니다.

계정으로 구매내역이나 구독내용을 확인해도 없으나 승인되었습니다.

거래일시 : 2026.05.24 18:30:15

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

설명에 따르면 구독료는 다른 계정에서 활성화되어 있는 것 같습니다.

공식 마이크로소프트 웹사이트의 가이드를 따라 이 링크를 통해 마이크로소프트의 청구 사실을 조사하고 확인해 주시기 바랍니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래 내역을 찾을 수 있고 만약 구독 갱신이 잊힌 경우라면, 이 링크를 통해 환불 자격이 있는지 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

거래 추적을 위한 추가 도움을 받으려면 Microsoft 지원팀에 문의해 보시는 것도 좋습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

만약 고객과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 이는 사기 행위로 간주되어 환불을 처리할 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐