구독취소를 했는데 정기결제가 된다

Question

안녕하세요. 2026년 5월 24일 MSFT 해외승인으로 11,990원이 결제되었습니다. 그런데 어떤 Microsoft 계정에서 결제된 구독인지 확인이 되지 않습니다. 승인번호는 E0300ZRN67 입니다. (4월달은 E0300ZIXQR입니다 )해당 구독을 조회하여 자동결제를 취소하고 환불받고 싶습니다. 본인이 사용 중인 계정들을 모두 확인했지만 해당 구독을 찾을 수 없습니다. 결제 계정 확인 및 구독 취소, 환불 처리를 요청드립니다 .

본인이 사용 중인 계정들을 모두 확인했지만 해당 구독을 찾을 수 없습니다. 결제 계정 확인 및 구독 취소, 환불 처리를 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이 소식을 듣게 되어 유감이며, Microsoft 365 구독에 대한 청구 관련 우려가 있다고 이해합니다.

계정에 다른 주문이나 구독이 없다면, 결제 수단이나 카드가 지난번 사용 시 적발되어 무단 결제가 발생한 것이므로 추가되거나 미래의 원치 않는 결제를 방지하기 위해 은행에 연락해 카드를 차단하고 교체하는 것이 좋습니다. 또한 은행 웹사이트나 모바일 앱에서 가능한 한 빨리 잠그고, 사기 발생한 청구에 대해 은행에 환불을 요청하는 것도 좋은 방법입니다.