빠른확인부탁드립니다. 결제취소해주세요

Question

마이크로 소프트 이용중이 아닌데 계속 2,3,4,5월 자동결제가 되고 있다는 사실을 어제 알게 되었습니다.

상담원 연결은 되지도 않고 상담원 채팅도 안 되고 뭐 장난하는 겁니까?

정기구독도 하지 않았고, 이용중인 계정은 하나만 뜨는데 2023년11월에 만료가 되었다고 뜨네요 빠른시일내에 통화주세요.

Answer 1

그리고 위에 주신 방법으로 상담원과상담 누르면 진행이 안 됩니다. 그 방법이 가능하지 않아서 여기에 글 작성한겁니다. 상담 불가능, 전화 받지 않음, al로 통화 돌림으로 통화 어려움 등등 있습니다. 이게 계속 사용하지도 않는데 달마다 결제가 되는건 아니라고 생각하고 결제된 내역 환불 부탁드립니다. 이것때문에 어제부터 스트레스 너무 받네요.

Answer 2

다른 계정이 있으나, 대학교때 사용하던 계정으로 사용 안 한지 6년이 넘었으며 전화번호를 바꾼 상황이라 핸드폰 인증을 할 수 없어 로그인 자체가 어려우며 네이버 메일로 결제완료가 떴는데 지금 구독이 23년도에 끝난 현재 계정으로 뜹니다.

Answer 3

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

만약 마이크로소프트의 신용카드나 은행 명세서에서 인식되지 않은 월 청구가 발견된다면, 다음 중 하나일 수 있습니다:

• 다른 마이크로소프트 계정을 사용해 Office 365 월간 구독을 구매했을 수도 있습니다.
• 가족 중 누군가가 당신의 카드를 사용해 구매했을 수도 있습니다.

아래에 링크된 문제 해결 도구를 사용해 청구 이유를 확인할 수 있습니다:

Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법

문제가 계속된다면, 아래 단계를 따라 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 연락하여 추가 도움을 받을 수 있습니다.

1. 이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. '상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
3. 페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.
4. 기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

아직 도움이 필요하면 알려주세요.

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