공식 홈페이지에서 구매한 window 11 정품 환불해 주세요

Question

정품 인증이 되지 않는 키라고 뜹니다

환불을 시도해 봤지만 고객센터 연결이 안 됩니다

환불해 주세요

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

이 마이크로소프트 기사에 따르면, 앱, 게임, 구독, 영화, 책과 같은 디지털 다운로드는 환불 대상이 아니면 환불이 불가능합니다. Windows 11은 디지털 제품이기 때문에 Microsoft 계정 주문 기록 페이지에서 직접 반품할 수 없습니다.

Microsoft Store에서 구매한 앱 및 게임에 대한 환불 받기

이 경우에는 Microsoft 지원팀에 직접 연락하여 반품을 요청해야 합니다. 구매하신 제품에 대한 환불 절차를 시작하는 데 도움을 줄 것입니다.

1. 이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. '상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
3. 페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요.
4. 기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인 버튼을 선택하세요.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

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