아웃룩 로그인이 되지않습니다

Question

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Answer 1

안녕하세요. 동일한 PC의 브라우저에서 같은 Microsoft 계정으로 Outlook Web 에 정상적으로 로그인되나요, 아니면 거기에서도 로그인 반복 또는 실패가 발생하나요? 아래 단계를 시도해 보세요.

1. 먼저 Outlook을 완전히 종료합니다. 단순히 창만 닫지 마세요.

• 시계 근처 작업 표시줄의 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 “Outlook 종료”가 보이면 선택합니다.
• 그런 다음 Ctrl + Shift + Esc 를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
• “프로세스” 탭에서 아래 항목들을 확인합니다.
  • Outlook
  • Outlook (new)
  • Microsoft Outlook
• Outlook 관련 프로세스가 아직 실행 중이면 선택 후 “작업 끝내기”를 클릭합니다.

이 단계는 중요합니다. Outlook이 실행 중인 상태에서는 Windows가 로그인 캐시를 제대로 초기화할 수 없습니다.

2. 첫 번째 캐시 폴더를 엽니다.

• Windows + R 을 누릅니다.
• 아래 경로를 그대로 복사해서 붙여넣습니다.

%localappdata%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows_8wekyb3d8bbwe

• Enter 키를 누릅니다.

파일 탐색기 창이 열려야 합니다.

3. 해당 폴더 내부의 모든 내용을 삭제합니다.

• Ctrl + A 로 전체 선택
• Delete 키를 눌러 삭제합니다.

이 작업은 새 Outlook 앱에서 사용하는 로컬 앱 데이터 및 캐시된 Outlook 세션 데이터를 초기화합니다.

4. 두 번째 인증 캐시 폴더를 엽니다.

• 다시 Windows + R
• 아래 경로를 붙여넣습니다.

%localappdata%\Microsoft\IdentityCache

• Enter 키를 누릅니다.

5. 이 폴더 안의 내용도 모두 삭제합니다.

이 폴더에는 Microsoft 계정 인증 토큰이 저장됩니다. 토큰이 손상되거나 동기화가 어긋나면 Outlook에서 INTERACTIONREQUIRED 와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

6. PC를 재부팅합니다.

이 단계는 건너뛰지 마세요. 재부팅을 통해 Windows Web Account Manager 및 인증 서비스가 새 인증 세션을 정상적으로 다시 생성합니다.

7. Outlook을 다시 실행한 후 정상적으로 로그인해 봅니다.

이후 오류 메시지가 변경되더라도, 다른 로그인 오류로 바뀌는 것 자체가 중요한 단서입니다. 이는 기존 캐시/토큰 계층에 문제가 있었음을 의미할 수 있습니다.

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