비활성화된 제품 계정 엑세스 권한이 없다고 나옵니다.

Question

잘쓰고 있었는데 어제부터 비활성화된 제품이라고 뜹니다.

5년전쯤에 라이센스 구매후에 사용하고 있는데

뭐가문제인건가요?

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

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친애하는 @xde께,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

자세한 설명과 스크린샷 공유해 주셔서 감사합니다. 상황을 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다.

제공하신 내용을 보면, 스크린샷에 보이는 메시지들이 매우 명확합니다. 엑셀은 제품이 비활성화되었고 대부분의 기능이 더 이상 사용할 수 없음을 표시하며, 두 번째 화면에는 귀하의 계정이 Office 데스크톱 앱 사용 권한이 없으며 웹 또는 모바일 편집만 허용된다고 명확히 표시되어 있습니다.

또한, 커스텀 도메인 ck.lkv.me 이 표시된 계정은 조직이 관리하는 비즈니스(업무) 계정임을 확인시켜 줍니다.

이 점들을 보면, 문제는 Excel 자체에서 발생한 것이 아닙니다. 대신 계정이 성공적으로 로그인되었으나 현재 데스크톱 오피스 앱이 할당된 활성 Microsoft 365 라이선스는 없다고 표시됩니다.

Microsoft 365 환경에서는 엑셀과 같은 데스크톱 애플리케이션에 대한 접근이 조직에서 계정에 할당한 라이선스에 전적으로 의존합니다. 제품을 오랫동안 사용해왔더라도, 라이선스가 삭제되었거나 만료되었거나 데스크톱 앱이 포함되지 않은 플랜으로 교체되면 접근 권한이 변경될 수 있습니다.

더 진행하기 전에 한 가지 사실을 확인하고 싶습니다: 이 계정이 귀사의 IT팀에서 관리하는지, 아니면 리셀러/벤더가 제공한 라이선스인가요?

회사가 관리하는 계정이라면, 가장 중요한 단계는 관리자에게 라이선스 상태를 확인하는 것입니다. 관리자는 계정에 유효한 Microsoft 365 라이선스가 할당되어 있는지, 그리고 그 라이선스에 데스크톱 애플리케이션(예: 비즈니스 스탠다드, E3, E5 등)이 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

관리자 권한이 없다면, IT 관리자나 라이선스를 관리하거나 판매한 조직/벤더에 연락하여 검토 및 재할당을 받으시기 바랍니다.

관리자가 누구인지 확실하지 않다면, 이 글이 도움이 될 수 있습니다: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?

라이선스가 여전히 유효하고 할당된 상태임을 확인하면, 관리자에게 계정에서 라이선스를 제거한 후 다시 할당해 달라고 요청하는 것을 추천합니다. 이렇게 하면 활성화 상태가 새로고침될 수 있습니다. 그 후에는 Office에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 새 라이선스 상태가 제대로 적용되었는지 확인할 수 있습니다.

이 답변이 여러분이 겪고 있는 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었으면 합니다. 관리자의 업데이트 사항이 있으면 언제든지 공유해 주시면 더 자세히 알아보는 데 기꺼이 도와드리겠습니다.

초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.  

따뜻한 안부를 전합니다,

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.

Answer 2

1

Word를 엽니다.

파일 > 계정으로 이동합니다.

해당 창의 스크린샷을 제공해 주시고, 스크린샷에서 이메일 주소는 가려주시기 바랍니다.

2

다음 링크에서 Microsoft 계정에 로그인하세요. 계정에 Office 라이선스 또는 구독이 표시되나요?

https://account.microsoft.com/services/