[Microsoft 365 관리 센터 접근 권한 문제]

Question

안녕하세요? 저는 어느 한 NGO에서 활동하고 있는 활동가입니다.

저는 https://nonprofit.microsoft.com/en-us/offers/m365에서 STANDARD PLAN 를 구매하려고 합니다. 그런데 "현재 계정 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]은 Microsoft 365 관리 센터에서 이 페이지를 보거나 관리할 수 있는 권한이 없습니다."라는 식으로 나와서 PLAN 구매가 어렵게 되어 있습니다. 전역 관리자(global administrator)에게 관리자 역할을 부여해달라고 부탁을 하려고 해도 퇴사해서 받을 수 있는게 없습니다. 어떻게 하면 좋을까요?

감사합니다.

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Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @kfem,

기다려주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

현재 상황으로 볼 때, 귀하의 계정에는 Microsoft 365 관리 센터에 액세스하는 데 필요한 관리자 권한이 없습니다. 또한, 전역 관리자 계정을 사용할 수 없으므로 구독 구매 또는 관리와 같은 변경 작업을 수행할 수 없습니다.

이 경우, 아래 옵션에 따라 Microsoft 지원팀에 문의하여 관리자 액세스 권한을 복원하고 구독 구매를 진행할 수 있도록 도움을 받으시기 바랍니다.

옵션 1: 전화로 Microsoft 데이터 보호 지원팀에 문의

계정에 접속할 수 없는 경우, 가장 직접적인 방법은 마이크로소프트 고객 지원 센터에 전화하여 예기치 않은 구독 취소를 요청하는 것입니다. 지역별 전화번호 전체 목록은 이 공식 페이지에서도 확인할 수 있습니다 고객 서비스 전화 번호. 지원팀에서 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

옵션 2: 지원 티켓 제출을 위한 임시 계정(평가판 테넌트) 생성

전화로 상담원 연결에 어려움이 있는 경우, 다음과 같은 방법으로 지원을 받을 수 있습니다. 새 임시 Microsoft 365 계정을 생성하여 온라인으로 지원팀에 문의하세요.

• 이 링크를 사용하여 새로운 Microsoft 365 Business 평가판에 등록하세요. 비즈니스에 가장 적합한 Microsoft 365 플랜 찾기
• 평가판 계정이 생성되면 관리 센터에 로그인하세요.
• 관리 센터에서 새 서비스 요청을 엽니다.
• 티켓 설명에 기본 테넌트(your.onmicrosoft.com)의 구독을 취소해야 하며, 청구 팀과 상담해야 한다고 명시하세요.
• 참고로:  비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

중요: 계정 문제가 해결된 후에는 향후 요금 청구를 방지하기 위해 반드시 체험 구독을 취소해 주세요.

청구팀에 연락이 가능해지면 다음 정보를 공유해 주세요.

• 테넌트 도메인
• 수신한 정확한 오류 메시지를 포함한 문제에 대한 명확한 설명
• 전역 관리자 계정에 더 이상 접속할 수 없으며 다른 관리자 계정도 없다는 확인
• 테넌트에 대한 관리자 액세스 권한 복구 요청
• 액세스 권한이 복구되면 Microsoft 365 구독을 구매할 의향

포럼 운영자로서 저의 주된 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 도움을 드리고 지원하는 것임을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 계정 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템에는 접근할 수 없지만, 이러한 제한 사항을 이해해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 제가 드리는 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바라며, 제가 할 수 있는 범위 내에서 최대한 도와드리겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다! 추가적인 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!