갑자기 라이센스 인증하라고 하며 복구가 안됩니다

Question

삼성 노트북 NT930QAA를 사용 중입니다. 2018년 삼성 매장에서 구매하였고, 그 때 매장에서 라이센스를 구매하여 노트북에 어플들을 깔아주었습니다. 그 이후루 쭉 Word와 PowerPoint를 8년 가까이 사용했는데 며칠 전부터 갑자기 무료 버전으로 인식됩니다. Microsoft 계정 여러 개를 확인했지만 라이센스를 찾을 수 없습니다. 기존 라이선스 확인이 가능한지 알고 싶습니다. 그 당시 노트북을 구매한 아버지 연락처로도 계정을 로그인해보았지만, 라이센스를 찾을 수 없었습니다.

Answer 1

안녕하세요

라이선스는 어디서 구입하셨나요? 마이크로소프트에서 나온 건가요, 아니면 제3자 제품인가요?

앱(예: 워드, 엑셀)에서 파일 > 계정으로 가서 Office 제품의 전체 이름을 볼 수 있나요?