컴퓨터에서온라인 서비스를 표시할수없다고 뜹니다.

Question

다시시도를 누르면 로딩이 되다가 다시 다시시도 버튼이 나오고 엡데이트를 누르면 로그인창으로 들어가지는데 계정을 쓰면 그냥 그대로 로그인이 싱패햤다고 뜹니다

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 @채단,

문의해 주시고 스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 화면을 확인해 보니 현재 제품 상태가 “라이선스 없음(Unlicensed)”으로 표시되고 있습니다. 이로 인해 프로그램이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 보다 정확한 원인을 파악하기 위해 몇 가지 사항을 확인 부탁드립니다.

먼저 아래 페이지에 로그인하신 후 구독(Subscription) 항목을 확인해 주시겠습니까? https://portal.office.com/account/?ref=Harmony

해당 페이지에서 표시되는 라이선스 정보를 스크린샷으로 캡처하여 공유해 주시면 감사하겠습니다 (첨부된 예시 이미지와 유사한 화면). 이를 통해 계정에 유효한 라이선스가 할당되어 있는지 확인할 수 있습니다.

또한 아래 웹사이트에서 로그인 후 Office 웹 버전을 정상적으로 사용할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다: https://www.office.com

마지막으로, 현재 사용 중인 환경이 회사(조직) 네트워크/기기인지, 아니면 개인 네트워크/기기인지도 알려주시면 감사하겠습니다. 해당 정보는 네트워크 또는 환경 설정과 관련된 영향을 파악하는 데 도움이 됩니다.

위 정보를 공유해 주시면 상황을 보다 정확히 이해하고 적절한 안내를 드릴 수 있습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

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참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해주시기 바랍니다.