휴대폰 팀즈 로그인시 비밀번호 분실 보안코드 오지 않아 계정이 잠겼습니다.

Question

회사 관리자로 팀즈를 사용 하고 있습니다.
노트북은 사용이 가능하나 휴대폰 비밀번호 재 로그인 비밀번호 분실로 계정 로그인 코드를 받는 과정에서 보안 코드가 오지 않아
로그인이 되지 않았고 여러번 로그인 시도로 계정이 잠겨 사용이 불가합니다.
업무로 사용 하는 팀즈라 로그인을 해야하는데 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 저는 윈도우 사용자인 버지니아입니다.

참고로 저희는 마이크로소프트가 아니라 당신과 같은 사용자이고 계정에 접근할 수 없습니다.

24시간을 기다렸다가 다시 로그인을 시도해야 할 수도 있습니다.

여기에서 계정을 복구해 보세요:

잠긴 계정:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

또는:

로그인 불가:

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

또한 https://support.microsoft.com/home/contact 하고 'Account Recovery'를 입력한 뒤, 위의 'Contact Support' 탭을 선택하고 Windows를 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 'recovery'를 선택해 보세요.

위 방법들이 모두 작동하지 않으면 계정 복구 양식이 필요합니다:

https://account.live.com/acsr

계정에 2단계 인증/다중 인증이 활성화되어 있다면, 해당 양식을 사용해 계정을 복구할 수 없다는 점을 유의해 주세요.

세부 정보를 변경하는 데 성공하면 계정이 30일간 제한될 수 있는데, 이는 보안 기능이며 우회할 수 없습니다.

2단계 인증/MFA가 활성화되어 있으면 보통 비즈니스 계정이 없으면 할 수 있는 게 없다는 점을 유의해 주세요 - 이 경우 유료 지원 플랜이 필요한 것 같습니다:

https://support.microsoft.com/support-for-business