Outlook 메일을 이용한 마이크로소프트 계정 접속이 안됩니다

Question

제 outlook 이메일이 맞고 이를 이용해 마이크로 소프트 계정에 접속하려 하나 ‘계정에서 비정상적인 활동이 감지되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 보인다’고 합니다. 이에 전화번호 인증을 시도했으나 2번 정도 실패 후 계속 접근이 막히는 상태입니다. 계정 복구 시도를 했지만 불충분하다며 거절되어 계정을 되찾을 수 있을지가 심히 걱정됩니다. 실제로 최근에 제가 아닌 다른 누군가가 태국에서 로그인 한 것을 확인하여 조치를 취하기도 했습니다. 문제가 무엇이고 제 계정은 괜찮은 상태가 맞나요? 분명 제 계정인데 혹여나 문제가 생긴 것은 아닌가 걱정입니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

받은 오류 메시지는 시스템이 비정상적인 활동을 감지해 계정이 차단되었음을 나타냅니다. 인증 방법은 계정 차단이 만료될 때까지 작동하지 않습니다.

검증 방법 오류를 수정하기 위해 다음 단계를 수행해 주시기 바랍니다:

1. 서로 다른 기기와 네트워크 서비스를 사용해 시크릿/InPrivate 창을 통해 비밀번호 재설정을 수행하세요.
2. 만약 안 되면 정확히 24시간 후에 비밀번호를 재설정하세요.
3. 문제가 계속된다면, 정확히 48시간을 기다렸다가 다시 비밀번호 재설정을 해주시기 바랍니다.
4. 48시간이 안 된다면 정확히 일주일 정도 더 기다려야 할 수도 있습니다. 이 글에서 특히 "다른 인증 방법을 시도하기" 부분에서 언급된 대로, 계정 잠금이 만료될 때까지 기다린 후에 비밀번호를 재설정하는 것이 핵심입니다: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did
5. 마지막으로, 일주일 기다린 후에도 오류가 계속된다면, 계정 상태 확인과 복구 가능 여부를 확인하기 위해 계정 복원 양식을 제출해 보세요: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 결과를 이메일로 48-72시간 이내에 받을 수 있습니다.

중요: 그 기간 내(24시간, 48시간, 일주일 이내) 로그인이나 비밀번호 재설정을 시도하지 마세요. 잠금 쿨타임이 초기화될 수 있습니다.

계정에 다시 접근할 수 있게 되면, 2단계 인증 기능을 활성화하여 정중히 보안을 유지하고, 인증 방법이 account.microsoft.com > 보안 > 로그인 방법 관리에 최신 정보를 제공해 주세요

마지막으로, 이 스레드의 가이드를 따라 무단 로그인을 방지해 주세요:

(다음 링크는 영어로만 제공됩니다. 사이트에 접속할 때 번역 도구를 사용해야 할 수도 있습니다.)

https://learn.microsoft.com/answers/questions/4049625/someone-is-repeatedly-trying-to-access-or-hack-my?forum=windows-all&referrer=answers

이해해 주셔서 감사합니다! 필요한 게 있으면 언제든 말씀해 주세요.

안부를 전합니다,

다힐

Answer 2

걱정 마세요, 다시 성공적으로 로그인하셨다니 다행입니다!

모든 문제가 해결되었다면, 이 스레드에 답변을 표시해 주세요. 그 외에는, 제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 언제든 알려주세요. 좋은 하루 보내시길 바랍니다!

안부를 전합니다,

다힐

Answer 3

다행히 제 실수로 인해 발생한 문제였습니다. 전화번호가 계정 생성 당시 미성년이어서 아버지의 전화번호로 저장되어 있던 탓에 발생한 문제였습니다. 24시간 경과 후 재로그인에 성공했고 문제가 해결되었습니다. 문제해결을 위해 해주신 답변들 감사드리고 제 실수로 귀한 시간 빼앗게 해드려서 죄송합니다.

Answer 4

이 글에서 언급한 "Microsoft 계정 인증 코드를 받지 못한다"는 항목에서 언급된 것처럼, 비정상적인 활동에 대한 계정 차단이 만료될 때까지 인증 코드를 받을 수 없습니다: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

저도 이 문제를 수없이 겪었고, 네, 위에서 제시한 절차를 따르면 계정을 복구하는 것은 여전히 가능합니다.

안부를 전합니다,

다힐

Answer 5

오늘은 전화번호를 이용한 인증에서 인증문자가 오지 않았고 오래전 만든 계정이라 계정 복구를 시도하다가 어제처럼 계정이 잠겼습니다. 질문에 최대한 기억나는대로 적었지만 계속 거부되고 있는데 제 계정 찾을 수 있는건 맞을까요..? 괜히 휴대폰에서 로그인하려 했다가 이 지경까지 와버린 것 같아서 후회됩니다..