서피스프로 11 X PLUS 5G 모델 - 셀룰러 끊김 현상

Question

서피스 프로 11 X PLUS 5G 모델 사용중입니다.

셀룰러 환경에서 WIFI는 사용하지 않고, 셀룰러만 사용중인데

주기적으로 셀룰러가 끊깁니다.

재미있는 것은 셀룰러 상태는 연결된 상태로 보인다는 것입니다.

셀룰러를 껐다가 켜는 방식으로 인터넷을 다시 할 수 있습니다.

비슷한 사례들이 여기 Q&A에 많이 보입니다.

조속한 해결 부탁합니다.

아래 방법은 모두 소용 없습니다.

1. 절전모드 꺼놓음
2. 장치관리자 - 네트워크 어댑터(surface 5G mobile broadband) - 전원관리 옵션 체크해제
3. 최신 업데이트 설치
4. 네트워크 어댑터 제거 후 재설치

Answer 1

주의: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.

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안녕하세요, Seopi님.

이미 수행해 주신 상세한 문제 해결 절차를 공유해 주셔서 감사합니다. 전원 관리 기능을 비활성화하고, 어댑터를 재설치하며, 최신 업데이트를 적용한 후에도 문제가 지속되는 것으로 보아, 이는 단순한 개별 구성 설정 문제는 아닌 것으로 판단됩니다.

현시점에서는 다음 조치를 권장합니다.

• Surface 앱 또는 피드백 허브(Feedback Hub)를 통해 피드백을 제출해 주십시오.
• 피드백 제출 시 다음 항목과 관련된 이벤트 뷰어(Event Viewer) 로그를 포함해 주십시오.
  • WWAN-AutoConfig
  • NDIS
  • Mobile Broadband
• (해당되는 경우) eSIM과 물리적 SIM을 모두 사용했을 때 문제가 발생하는지 확인해 주십시오.

이러한 정보는 Surface 엔지니어링 팀이 모뎀, 펌웨어 또는 드라이버와 관련된 잠재적인 동작 문제를 더욱 효과적으로 조사하는 데 큰 도움이 됩니다.