OneDrive의 용량이 가득 찼다고 하는데, 그 용량을 차지하는 파일을 찾을 수가 없습니다.

Question

안녕하세요,

OneDrive의 용량이 가득 찼다는 오류 메시지가 계속해서 뜨지만, 그 용량을 차지하는 파일을 찾을 수가 없습니다.

아래 사진과 같이 storage metrics에서 용량이 가득 찼다는 Attachments 폴더에 들어가봐도, 그만큼의 용량을 차지하는 파일은 찾을 수 없습니다.

15GB에 달하는 .zip 파일을 업로드하려다가 중단되었고, 아마 이게 원인인 것으로 생각하고 있으나 그 데이터를 어떻게 지워야 할지 방법을 모르겠습니다.

대처할 수 있는 방안이 있다면 안내해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

Q&A 포럼은 공개 플랫폼임을 유의하시며, 운영진은 설명에 개인정보를 숨기기 위해 질문을 수정할 수 있습니다. 다음에 오류나 기타 세부사항을 게시할 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 숨겨 주시기 바랍니다.

안녕하세요 김민석님;

제공해주신 정보를 바탕으로, 아래 두 가지 방법을 시도해 보시기를 추천드립니다.

• 2단계 휴지통 확인

OneDrive 교육용 계정에는 일반 휴지통 외에 "2단계 휴지통 (Second-stage recycle bin)"이 있습니다. 사용자가 직접 삭제할 수 있는 데이터가 이곳에 남아있을 수 있습니다.

휴지통 페이지 하단에 있는 "Second-stage recycle bin" 링크를 클릭합니다. 이곳에 용량을 차지하는 불필요한 파일(특히 업로드가 중단된 .zip 파일)이 있는지 확인합니다.

해당 파일이 있다면, 파일을 선택한 후 "삭제"를 눌러 영구적으로 제거합니다.(2단계 휴지통에서 삭제된 파일은 복구할 수 없습니다. 삭제 후 몇 분 정도 기다리면 OneDrive 저장 공간이 정상적으로 업데이트될 것입니다).

파일의 (Version History)도 함께 확인해 보시기를 권장드립니다. 여러 버전이 저장된 경우 저장 공간을 많이 차지할 수 있습니다

처리 시간 허용: 파일을 영구적으로 삭제한 후, 서버에서 삭제 명령을 처리하고 저장 공간을 다시 계산하는 데 시간이 필요합니다. 일반적으로 몇 분 안에 저장 공간이 업데이트되지만, 시스템 상황에 따라 최대 1시간 이상 소요될 수 있습니다. 파일을 삭제한 후 최소 1시간 정도 기다려 보시는 것을 권장합니다.

• 학교 IT 관리자에게 문의

만약 1시간 후에도 저장 공간에 변화가 없다면, 이는 사용자 계정 권한으로는 삭제할 수 없는 데이터 문제입니다. 이 경우 학교 IT 관리자의 지원이 필요합니다.

관리자는 관리자용 도구를 사용하여 사용자에게 보이지 않는 데이터를 찾아 삭제할 수 있습니다.

도움이 되길 바랍니다. 궁금하신 점이 있으시면 댓글로 언제든지 편하게 문의해 주세요

감사합니다.

---

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.