모든 필드의 세부 정보가 올바른지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요.

Question

제목과 같은 메시지가 뜨면서 결제 수단을 등록할 수 없습니다.

입력한 정보는 틀림이 없음을 분명히 확인하였으며, 카드 또한 다른데에서는 결제하는데 문제가 없습니다. 제가 보유하고 있는 3개의 신용카드 모두 등록이 안되어 구독을 연장할 수 없습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @Info Entropy,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 설명을 보니, 여러 개의 유효한 카드를 시도해 보았음에도 불구하고 "모든 필드의 세부 정보가 정확한지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요"라는 오류 메시지가 표시되어 결제 수단을 추가할 수 없는 것 같습니다.

결제 수단을 추가할 수 없는 이유는 다음과 같습니다.

청구 프로필 또는 국가 불일치: 테넌트 국가, 청구 주소 및 카드 발급 국가가 일치해야 합니다. 일치하지 않으면 시스템에서 모든 결제 수단을 거부할 수 있습니다.

기존 또는 만료된 결제 수단 충돌: 구독이 오래되었거나 만료된 결제 수단에 연결되어 있는 경우 새 결제 수단을 추가하거나 업데이트할 수 없습니다.

백엔드 유효성 검사 또는 시스템 측 제한: 카드가 다른 곳에서는 정상적으로 작동하더라도 Microsoft 결제 시스템에서 내부 유효성 검사 또는 위험 검사로 인해 거부될 수 있습니다.

참고로, Microsoft 계정에 새 은행 또는 신용 카드 추가

하지만 새 결제 수단을 추가하는 데 여전히 문제가 발생하는 경우 Microsoft 365 관리 센터(관리자 포털에 계속 액세스할 수 있는 경우)를 통해 Microsoft 지원팀에 문의해야 합니다. https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 확인할 수 있습니다.

또는 다음 링크를 사용하여 적절한 연락처를 찾을 수 있습니다. 글로벌 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원

참고: 포럼 운영자로서 저의 주된 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 백엔드 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템이나 테스트 장치에 접근할 수 없다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 제가 제공하는 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 진심으로 바라며, 제가 할 수 있는 범위 내에서 최대한 지원해 드리겠습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

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