Microsoft 365 Business Basic 구독이 매달 자동청구 되고 있으나 계정을 확인 할 수가 없습니다.

Question

Microsoft 365 Business Basic 구독이 갱신되었습니다.#

Microsoft 365 Business Basic 구독이 갱신되었습니다.
지난 2026 3월부터 구독갱신으로 청구되어 결제 되고 있는데, 해당 계정을 확인 할 수가 없습니다

결제만 되고 사용은 하지 못하고 있습니다.

바로 상담원 연결 부탁드립니다.

우선 사용하고 있는 계정은

개인계정[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

기업계정[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다] .onmicrosoft.com

입니다. 두 계정 모두 구독 이력이 없는 것으로 보아

해당 계정은 아닌 것 같은데

구독되고 있는 계정을 확인 할 수가 없어 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 JINJU JANG

고객님과 같이 청구는 되지만 계정 정보를 모르는 경우, Microsoft 365 비즈니스 지원팀을 통해 결제에 사용된 신용카드 정보로 구독 계정을 역추적하여 찾을 수 있습니다.

Microsoft 365 비즈니스 지원팀에 전화 문의: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

상담원에게 상황 설명:

• 전화 연결 후, ARS 안내에 따라 '기술 지원' 또는 '청구 및 구독' 관련 메뉴를 선택하여 상담원과 연결합니다.
• 상담원에게 "Microsoft 365 Business 구독 요금이 청구되고 있는데, 어떤 계정으로 구독되어 있는지 알 수 없다. 신용카드 결제 정보를 통해 구독 계정을 확인하고 싶다"고 정확히 말씀해 주십시오.

상담원은 고객님의 결제 정보를 바탕으로 해당 구독이 연결된 테넌트(조직) 정보와 관리자 계정 ID (******@domain.onmicrosoft.com 형식)를 찾아드릴 것입니다. 계정 정보를 찾으신 후에는 해당 계정으로 로그인하여 구독을 관리하거나, 더 이상 사용을 원치 않으시면 해지 절차를 진행하실 수 있습니다.

고객님께서 확인하신 계정에서 구독 내역이 확인되지 않았다면, 다른 이메일 주소로 생성된 별개의 계정일 가능성이 매우 높습니다. 지원팀의 도움을 받아 정확한 계정을 찾으시는 것이 가장 중요합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다시 질문해 주십시오.

감사합니다.

(Microsoft의 공식 지원이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼으로,

모더레이터는 내부 시스템에 대한 접근 권한이 없으며 Microsoft 서비스에 직접 개입할 수 없습니다.

저희는 보고된 내용을 기반으로 기술적인 안내와 모범 사례에 대한 권장 사항만 제공해 드리고 있습니다.)

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