마이크로소프트365환불

Question

안녕하세요. 저는 하신정입니다. 전화 010-3459-3626. 6월 2일자로 마이크로소프트365에서 89,000원 (연납) 결제가 되었는데 홈페이지에서 취소/환불 신청해도 제 계정에 로그인하면 구독내용이 없습니다. 당시 사용하던 계정과 다른 것 같기도 합니다. 그래서 환불 신청이 아무리 해도 안되고. 카드사에 이야기하니 작년 6월 5일에도 89,000원 결제가 되었다고 합니다. 그때는 제가 모르고 지나갔던 것 같아요. 이번에 꼭 취소/환불을 받고 싶은데 제 계정에서도 구독 내용이 없어서 취소/환불 신청이 안됩니다. 방법을 알려주시거나 환불을 진행하여 주시면 감사하겠습니다. 현재 제 계정은 ******@gmail.com입니다.

Answer 1

안녕하세요

다른 마이크로소프트 계정이 있나요? 계정 로그인 정보를 알고 계신가요?

이 도구를 사용하세요: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/forgotten-your-microsoft-account-username 다른 계정들을 기억하는 데 도움이 되는지 확인해 보세요. 구독 정보를 확인하기 위해 로그인할 수 있습니다.

또한, 이곳은 공개 포럼이기 때문에 개인정보 보호와 보안을 위해 청구 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 이 포럼에 있는 누구도 당신의 계정이나 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후, "내 구독 관리"> "Microsoft 365"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.