로그인 계정 오류 뜸

Question

로그인 하래서 계정 치면 계속 이렇게 오류만 뜨는데 뭐 어떻게 해야하나요?

[관리자 주: 개인정보는 삭제되었습니다]

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @정 소은 님,

요청 내용을 정확히 이해하고 최대한 효과적으로 지원해 드리기 위해 다음과 같은 추가 정보가 필요합니다.

• 회사/학교 계정을 사용하시나요, 아니면 개인 계정을 사용하시나요?
• 다른 앱(Word, PowerPoint, Outlook 등)에서도 동일한 문제가 발생하나요?
• 최근에 Windows를 업데이트하셨나요?

스크린샷에서 오류 메시지는 AADSTS5000611: "대칭 키 파생 함수 버전 'KDFV1'이 유효하지 않습니다. 장치를 최신 업데이트로 업데이트하세요."입니다. 이 오류는 Windows 장치가 더 이상 사용되지 않는 KDFv1 인증 방식을 사용하려고 할 때 발생하며, 관리자는 Microsoft Entra 로그인 로그를 확인하고 장치에 필요한 Windows 보안 업데이트가 설치되어 있는지 확인해야 합니다.

이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 보세요.

먼저 Windows 업데이트가 최신 버전인지 확인하세요.

설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 엽니다.

보류 중인 모든 업데이트, 특히 누적/보안 업데이트를 설치합니다.

PC를 다시 시작합니다.

Excel에 다시 로그인해 보세요.

Windows 업데이트 후 필요한 경우 회사/학교 계정을 다시 연결하세요.

Windows 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 계정 액세스로 이동한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 로그인하세요.

Microsoft 365 앱도 업데이트하세요.

문제가 지속되면 IT 관리자에게 문의하여 Microsoft 로그인 로그에서 동일한 타임스탬프에 오류 5000611이 표시되는지 확인하세요.

IT 관리자를 모르는 경우 다음 문서를 참조하세요. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

다음은 이 문제에 대한 참조입니다. 인증에 대한 KDFv1 알고리즘에 대한 지원을 제거하는 보안 업데이트 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

공유해 드린 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위에 안내된 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 좁혀나갈 수 있도록 도와드리겠습니다.

첫 번째 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 주지는 못할 수 있지만, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 함께 노력하겠습니다.

운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 운영자 및 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적인 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

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