아웃룩 365 백업 오류

Question

아웃룩 365에서 백업받아 클래식으로 가져오기를 하고 있는데(이카운트 연동때문에)

백업과정인지 클래식버전으로 가져오기에서 누락되는 건지 메일 내용 일부가 계속 누락되고 있습니다.

원격지원이 가능한지 최대한 빠른 답변 부탁드립니다.

[중재자 메모: 개인정보 삭제됨]

Answer 1

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안녕하세요 김영태

간단한 설정으로 해결될 수 있는 경우가 많으니, 먼저 아래 몇 가지 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

모든 메일이 다운로드되었는지 확인하기:

내보내기를 하시기 전에, Outlook 365에서 아래 설정을 확인해 주세요.

• [파일] > [계정 설정] > [변경...]으로 이동합니다.
• '오프라인으로 유지할 메일' 설정 슬라이더를 오른쪽 끝으로 옮겨 [모두]로 설정합니다.
• Outlook이 동기화를 완료할 때까지 기다립니다 (하단 상태 표시줄에 "모든 폴더가 최신 상태입니다"라고 표시될 때까지).
• 이제 다시 내보내기를 시도해 보세요. 이 작업만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다.

내보내기 및 보기 설정 확인:

가져오기 전에 만든 .pst 파일 크기를 확인하고 너무 작으면 내보내기가 제대로 되지 않은 것일 수 있으니 정상일 때만 진행하세요. Outlook Classic에서 파일 > 열기 및 내보내기 > 가져오기/내보내기로 이동해 반드시 "다른 프로그램이나 파일에서 가져오기"를 선택하세요.

가져온 후, 클래식 아웃룩의 [보기] 탭에서 [보기 원래대로]를 클릭하여 필터에 의해 메일이 숨겨진 것은 아닌지 확인하세요.

만약 위 단계를 모두 시도해도 문제가 계속된다면, 회사 IT 관리자에게 문의하시는 것이 가장 좋습니다. IT 관리자는 Microsoft 365 관리자 센터를 통해 공식 기술 지원을 요청할 수 있으며, 이를 통해 엔지니어의 원격 지원 등 보다 상세한 도움을 받으실 수 있습니다.

(저희는 Microsoft 지원팀이 아니며, 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 중재자는 백엔드 접근 권한이 없어 Microsoft 제품에 직접 개입할 수 없습니다. 보고된 문제를 바탕으로 기술적 안내와 모범 사례 권장 사항만 제공합니다)

감사합니다.

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