아이디를 해킹당한것같습니다.

Question

하룻밤새 이런식으로 별칭이 마음대로 바뀌고

내 보안정보가 이렇게 삭제되고

이런식으로 내가 모르는 정보가 추가되고

혹시 도움이 될수 있을지 해서 이전에 그 계정으로 마인크래프를 구매했던 영수증도 올려봅니다.

어떻게해야되는건가요?

Answer 1

계정 문제로 이런 일을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 이 경우 Microsoft 지원 담당자는 계정 정보를 추가하거나 삭제하는 등의 변경을 할 수 없는데, 이는 계정을 비공개와 보안을 유지하기 위해 시행되기 때문입니다. 이것이 당신이 바라던 결과가 아닐 수도 있다는 것을 이해하며, 인내심에 진심으로 감사드립니다.

계정에 아직 접근할 수 있다면 즉시 비밀번호를 변경하고, 알 수 없는 보안 정보를 제거하며, 올바른 별칭을 복원하고, 안전한 복구 정보를 추가하세요. 또한, 최근 활동을 검토해 마이크로소프트가 계정 보호를 도와줄 수 있도록 하세요.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/security/what-is-the-recent-activity-page

이미 계정에 접근할 수 없다면, 다음 가장 좋은 단계는 여기에서 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다:

https://aka.ms/recovermyaccount

제출하면, 이와 같은 계정 복구 상황을 담당하는 팀에서 요청을 검토합니다. 다음 단계에 대해 이메일로 연락하거나, 추가 정보가 필요하면 계속 도움을 받을 수 있도록 알려줄 것입니다.