구매한 오피스2016 라이센스를 등록한 Microsoft 계정이 삭제되어 사용할 수 없습니다.

Question

안녕하세요. 오래전에 구매하여 사용하던 Office Home & Student 2016 버전을 윈도우 11로 업데이트하면서 새로 설치하려고 하는데,

구매한 제품 키를 등록하였던 Microsoft 계정이 확인할 수 없다고떠서 MS계정 문의를 하였더니 해당 계정이 무단활동이 발생하여 계정이 폐쇄되고 시스템에서 삭제되었다고 답변을 받았습니다.(Office 2016 등록 MS 계정 : ******@hotmail.com)

이런 경우에 구매한 Office를 다시 사용하려면 어떻게 해야되는지 답변 부탁드립니다.

현재 사용 중인 Microsoft 계정은 ******@gmail.com 입니다.

Answer 1

안녕하세요!

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

스크린샷에 있는 Microsoft 지원 메시지를 보면, Microsoft는 Office 2016 등록에 사용된 원래 Hotmail 계정이 해킹당하여 폐쇄되고 시스템에서 삭제되었음을 확인했습니다. 메시지에는 해당 계정을 더 이상 복구하거나 다시 활성화할 수 없다고 명시되어 있습니다.

해당 Microsoft 계정이 영구적으로 삭제된 경우 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 혹시 원래 Office 2016 제품 키(25자리)를 가지고 계신가요? 만약 없으시다면, 현재 Office 2016이 활성화되어 있는 이전 컴퓨터를 알려주실 수 있을까요?