365등록이후 갑자기 엑셀이 실행이 안됩니다

Question

365 등록이후 갑자기 엑셀이 실행이 되지않습니다.

설치프로그램을 여러번 삭제하고 재설치했으나 증상은 동일하고

실행으로 확인했을때 보안모듈이 없다고하는데 보안모듈을 설치할수도 없고

엑셀이 열림을 방해하는 프로그램도 삭제해봤는데 열리지않습니다.
해결할수 있는 방법이 있나요?
원격으로라도 확인해주는 부분이 있을까요?

Answer 1

프로그램을 재설치해도 동일해서 마이크로365프로그램을 office제거도구를 이용해서 제대로 삭제하고 설치해보려고 하는데 어떻게하면 될까요?

Answer 2

이 상황으로 어려움을 겪고 있다니 안타깝네요. 사용 시 오류 메시지가 뜨면 알려주실 수 있나요? 만약 보셨다면, 메시지 스크린샷을 공유해 주세요.

또한, 이 문제가 시작된 후에 새 설치 프로그램을 다운로드하셨나요, 아니면 이전과 같은 설치 프로그램을 사용하고 계신가요?

마지막으로, 구독이 활성화되어 있는지 확인해 주세요:

https://account.microsoft.com/services