윈도우 캡쳐 도구가 제대로 작동하지 않습니다.

Question

캡쳐도구를 실행하고 +새캡쳐 버튼을 누르면 화면 전체에 노란색 박스가 잠깐 뜨고 아무런 일도 일어나지 않습니다.

단축키(win+shift+s)로 캡쳐한 뒤에도 저장이 되지 않았다는 알림이 뜨고 스크린샷 폴더에 캡쳐한 사진 파일이 있는데 들어가면 '죄송합니다. 현재 지원되지 않는 형식이거나 파일이 손상되었기 때문에 파일을 열 수 없습니다.'라고 뜹니다. 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요 수미 정.

이 문제는 Snipping Tool 애플리케이션의 오류, 저장 경로 문제 또는 Windows 이미지/스크린샷 캐시 손상으로 인해 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

1. 설정 -> 앱 -> 설치된 앱으로 이동하여 "Snipping Tool"을 찾습니다.

고급 옵션에서 "복구"를 먼저 실행합니다.

문제가 해결되지 않으면 "초기화"를 시도해 보세요.

2. Microsoft Store에서 "Snipping Tool" 애플리케이션의 업데이트를 확인합니다.
3. Windows 설정 -> 시스템 > 문제 해결 -> 문제 해결사 추가로 이동하여 Windows Store 앱 문제 해결사를 실행합니다.
4. 스크린샷이 저장되는 폴더 경로를 확인합니다.

기본 경로는 일반적으로 다음과 같습니다.

C:\Users\Username\Pictures\Screenshots

OneDrive와 동기화 중인 경우 OneDrive 백업을 일시적으로 비활성화하고 다시 확인해 보세요.

5. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하세요: sfc /scannow

완료 후, 다음 명령을 실행하세요.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. 마지막으로 컴퓨터를 재시작하고 Win + Shift + S 키 조합을 사용하여 다시 확인하세요.

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