서피스프로12 윈도우10설치문의

Question

안구마우스 아이트랙커5 라는 기기를 사용하고자 서피스프로 12를 구매하였는데
윈도우11에서 지원을 하지 않는지 설치가 되지 않아서 윈도우 10을 설치해보고자 시도를 하고있는데
윈도우10 설치가 안되는 것 같습니다.
원래 서피스프로12가 윈도우 10 설치가 안되는 것인지 알고 싶습니다

추가로 고객센터 1577-9700 통화를 시도했으나 시리얼번호 불일치로 통화도 어려워서 문의 남깁니다

Answer 1

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안녕하세요, ys ha님.

Surface Pro 12에 iTracker 5를 사용하기 위해 Windows 10을 설치하려고 하시는 것으로 이해합니다. 하지만 이미 짐작하셨듯이, Surface Pro 12는 Windows 10을 공식적으로 지원하지 않습니다. 다음 링크를 참조하세요 Surface 지원 운영 체제 - Surface | Microsoft Learn

최신 Surface 장치(최신 Surface Pro 모델 포함)는 Windows 11 전용으로 설계되었습니다. 따라서 Windows 10 설치는 하드웨어/드라이버 제한 및 공식 지원 정책으로 인해 완전히 실패하거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 방법을 고려해 보세요:

1 - 호환성 모드 사용

• 설치 프로그램이 있지만 설치에 실패하는 경우
• 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
• 속성 열기 > 호환성 탭으로 이동 > 설정:
  • Windows 10 호환 모드
  • 관리자 권한으로 실행
• 그런 다음 파일을 사용하여 다시 설치를 시도하세요.

2 - 해당 장치에 대해 지원되는 다른 PC 사용

• 하드웨어가 Windows 10을 반드시 필요로 하는 경우, 이전 PC가 필요할 수 있습니다.
• 또는 Windows 10을 공식적으로 지원하는 다른 장치를 사용하세요.

작업 흐름이 해당 장치에 의존하는 경우, 장치 제조업체에 Windows 11 지원 계획이 있는지 또는 필요한 드라이버 업데이트가 있는지 직접 확인하는 것이 좋습니다. 지원이 없는 경우 다른 장치로 전환하는 것이 좋습니다.

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