microsoft 365 결제 문의

Question

안녕하세요 6/8 04:04시에 월 12,500원의 구독을 카카오페이로 결제하였습니다. 그러나 아직까지도 제 계정에서는 microsoft 365를 구독해야한다는 창이 뜨며 주문기록에서 아무것도 찾아볼 수 없습니다. 컴퓨터 종료 후 재실행, 다시 로그인도 해봤으나 결과는 똑같습니다. 결제 내역을 첨부하니 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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Word를 엽니다.

Word 오른쪽 상단에서 Office에서 로그아웃합니다.

PC를 종료하지 않고 다시 시작한 다음 Office에 다시 로그인합니다. 구독이 올바르게 인식되는지 확인합니다.

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만약 인식되지 않으면 다음 링크에서 Microsoft 계정에 로그인하여 구독 만료일이 올바르게 표시되는지 확인합니다.

https://account.microsoft.com/services/

만약 만료일이 올바르지 않으면 결제 및 청구 섹션으로 이동하여 결제가 올바르게 처리되었는지 확인합니다.

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청구 섹션에 결제 내역이 표시되지 않으면 이 포럼은 사용자 간 포럼이므로 여기에 있는 누구도 계정에 대한 액세스 권한이 없습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 '청구'를 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원 담당자에게 로그인'을 클릭합니다.

Microsoft 365 및 Office - 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.