기본 별칭 변경이 되지 않습니다.

Question

다른 기기, 브라우저 등에서 여러 번 시도했으나 기본 별칭 변경이 되지 않습니다. 해결 부탁드립니다.

"...@outlook.com을(를) 기본 별칭으로 설정할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 보세요." 와 같은 오류 메세지가 발생합니다.

• 7일 이내 별칭을 변경한 적 없습니다.
• Microsoft 계정 로그인 관리 페이지에 로그인한 후, 사용하려는 Outlook.com 주소가 별칭으로 등록되어 있는지 확인하였습니다.
• 동일한 오류 메시지가 계속 표시되어 시크릿 창 또는 개인 정보 보호 창을 열어 다시 로그인한 후, 그곳에서 기본 별칭 변경을 다시 시도하였으나 같은 오류 메세지가 발생하며 변경되지 않습니다.
• 사용하려는 주소가 로그인 기본 설정에서 차단되어 있지 않습니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다. 

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안녕하세요 JH Choi,

Outlook.com 별칭을 기본 별칭으로 설정하려고 하시지만, 계정 페이지에서 해당 별칭을 기본 별칭으로 설정할 수 없으며 나중에 다시 시도하라는 메시지가 계속 표시되는 상황으로 이해했습니다.

여기는 사용자 간 도움을 주고받는 포럼이므로, 이곳의 기여자들은 백엔드에서 Microsoft 계정 별칭 설정을 확인하거나 변경할 수 없습니다.

이미 시도하신 내용을 기준으로, 다음 사항을 확인해 주세요.1. 해당 별칭이 회사 또는 학교 전자 메일 주소가 아닌지 확인해 주세요. 회사 또는 학교 전자 메일 주소는 개인 Microsoft 계정의 기본 별칭으로 설정할 수 없습니다.

1. Microsoft에 로그인하는 방법 관리로 이동한 다음, 사용하려는 주소가 계정 별칭 아래에 표시되어 있고 그 옆에 기본 별칭으로 설정 옵션이 있는지 확인해 주세요.
2. 해당 주소가 목록에 표시되지 않는 경우, 기존 Outlook.com, Hotmail, Live 또는 MSN 주소가 이미 다른 Microsoft 계정과 연결되어 있다면 별칭으로 추가할 수 없습니다. 또한 이미 다른 Microsoft 계정에 연결된 별칭도 다시 추가할 수 없습니다.
3. 해당 주소가 이미 계정 별칭 아래에 표시되어 있다면, 문제는 별칭 추가와 관련된 것이 아닙니다. 이는 계정 페이지에서 기본 별칭으로 설정 작업을 완료하도록 허용하지 않는다는 의미입니다. 이 경우 포럼 측에서 이용할 수 있는 셀프 서비스 단계가 없을 수 있습니다.

이미 다른 브라우저, 장치 및 개인 정보 보호 브라우징을 테스트하셨기 때문에, 동일한 메시지가 계속 표시된다면 가장 적절한 다음 단계는 라이브 채팅을 통해 Microsoft 계정 지원에 문의하는 것입니다. 포럼 사용자는 계정 측 도구에 접근할 수 없기 때문입니다.

1. Microsoft 지원 문의 페이지를 방문해 주세요. 연락처 - Microsoft 지원팀 
2. 페이지에 제공된 검색 창에 "계정 관리"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 표시되는 "도움말 보기" 버튼을 클릭합니다.
4. 페이지를 아래로 스크롤하여 "지원 문의" 옵션이 보이면 클릭합니다.
5. 제품 또는 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 "기타 제품"을 선택합니다.
6. 범주는 "Outlook"을 선택합니다.
7. "웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 찾아 클릭합니다.
8. 메시지가 표시되면 개인 전자 메일을 확인합니다. 이 전자 메일은 지원 세션 중과 이후에 Microsoft가 사용자와 소통하는 데 사용하는 전자 메일입니다.
9. 상황을 명확하게 설명해 주세요. 간결하게 작성하되 관련된 모든 세부 정보를 제공해 주세요.

참고로, 이 문서에서는 Outlook.com에서 별칭이 작동하는 방식과 기본 별칭을 추가, 제거 또는 변경하는 방법을 설명합니다. Outlook.com에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원.

별칭 상태를 적절한 지원 채널을 통해 확인할 수 있도록 이 답변이 올바른 다음 단계를 제공하기를 바랍니다.