Microsoft Teams 내 채널 이용 중 이 앱에 연결하는 동안 문제가 발생했습니다. 라는 문구가 몇주째 지속되고 있습니다.

Question

회사 사내 메신저로 Teams를 이용하고 있습니다.

업무 자동화를 위해 채널을 추가로 만들어서 이용하고 있는데 한 채널의 탭에 액세스가 허용되었다는 화면, 문제없이 작동하는 화면, 이 앱에 연결하는 동안 문제가 발생했다는 화면이 다 뜹니다.

채널 내 다른 추가 채널들도 이 앱에 연결하는 동안 문제가 발생했습니다. 라는 화면이 떠서 실질적으로 채널을 사용하지 못하고 있습니다.

또한 액세스 요청이 승인되었다는데 왜 해당 채널의 화면은 안나오고 승인받았다는 화면만 나오는지 이것도 문제입니다.

저는 3주 전에 입사한 신규 입사자이며 해당 채널을 만든 전임자는 인수인계 없이 퇴사했습니다.

업무 수행을 위해 해당 채널이 꼭 사용 가능해야 하는데 어디서 문제가 생긴건지 잘 모르겠습니다.

해당 문제에 대해 도움을 요청하는 바입니다.

감사합니다.

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Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @황재훈 님,

관찰된 동작을 기반으로 볼 때, 이 문제는 해당 채널 탭이 기본 SharePoint 콘텐츠 또는 탭 구성에 연결되어 있는 것과 관련이 있는 것으로 보입니다. 경우에 따라 액세스 승인이 성공적으로 완료되었더라도 기본 권한 또는 탭 설정이 완전히 일치하지 않으면 탭이 제대로 로드되지 않을 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 (담당자가 퇴사했으므로) IT 관리자에게 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

1> 채널 유형 확인

채널 유형에 따라 액세스 동작이 다를 수 있으므로 해당 채널이 표준 채널, 개인 채널 또는 공유 채널인지 확인하십시오.

2> 기본 SharePoint 콘텐츠에 대한 액세스 권한 확인

계정에 해당 탭의 SharePoint 페이지, 목록 또는 문서 라이브러리에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. SharePoint 콘텐츠가 Teams 탭으로 추가될 때 콘텐츠 자체에 대한 권한은 자동으로 변경되지 않습니다.

3> 팀 및 채널 소유권 확인

원래 생성자가 퇴사했으므로 팀과 채널에 구성을 관리할 수 있는 활성 소유자가 있는지 확인하십시오.

4> 권한이 이미 올바른 경우 해당 탭을 다시 만드세요.

액세스 권한이 확인되었는데도 문제가 지속되면 해당 탭을 제거하고 다시 만들면 오래되었거나 손상된 탭 구성을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 SharePoint 기반 탭에 적용됩니다.

5> Teams 외부에서 콘텐츠를 열어보세요.

탭이 웹 사이트 탭으로 구성된 경우 Teams 탭 환경 내에서 일부 사이트가 제대로 표시되지 않을 수 있으므로 Teams 외부의 웹 브라우저에서 콘텐츠를 열어보세요.

이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.

관리자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 특정 계정을 직접 조사할 수 있는 권한이 없습니다. 관리자 및 공동 작업자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 액세스할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적인 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

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