outlook 메일 누락

Question

안녕하세요. microsoft365의 outlook을 사용하고 있습니다.

종종 수신하는 메일이 누락되거나 받은 메일이 자동으로 업데이트가 되지 않아 확인이 늦어지는 문제가 발생하고 있습니다.

어떻게 해결하면 될까요? 또한 새 outlook 대신 classic outlook을 사용함으로 인해 발생하는 문제와도 관련이 있는지 궁금합니다.

감사합니다.0

Answer 1

이 응답은 자동 번역된 내용이므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.             

안녕하세요 @김 민지     

수신 메일이 누락되거나 지연되는 문제는 동기화 문제, 사서함 구성, 추가 기능, 서비스 관련 문제 등 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 

일반적으로 Classic Outlook 자체가 메일을 사라지게 하지는 않습니다. 문제가 Classic Outlook에서만 발생하고 Outlook 웹 버전에서는 발생하지 않는다면, 이는 서버나 사서함 문제가 아니라 로컬 프로필, 캐시, 추가 기능, 동기화 문제일 가능성이 큽니다. 

빠른 테스트 방법으로, Outlook 웹 버전과 Classic Outlook에서 사서함을 비교해 보세요. 누락된 메일이 웹 버전에 나타난다면 문제는 클라이언트 측에 있는 것입니다. 

그동안 다음과 같은 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다: 

1.Outlook을 안전 모드로 실행하기 

• Outlook을 완전히 종료합니다. 
• Win + R 키를 누른 후 outlook.exe /safe 입력 > Enter 키를 누릅니다. 

2.새 Outlook 프로필 만들기 

제어판 > 메일 > 프로필 표시 > 추가 > 새 프로필 생성 > 계정 추가 > 기본값으로 설정 > Outlook 다시 시작 

초기 응답만으로는 문제가 바로 해결되지 않을 수 있지만, 제공해주신 정보는 매우 중요합니다. 조금 더 자세한 내용을 알려주시면 함께 최적의 해결 방법을 찾아 나갈 수 있습니다. 

---

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.