MS365설치가 안됩니다

Question

안녕하세요, ms365패밀리 구독이 만료가 되서 다시 구독신청을 했습니다.

그런데 노트북 (윈도우10)에 설치가 안됩니다.

재부팅해도 안되고 기존 것을 제거하라고 하는데 제거도 안됩니다.

이미 결제를 했는데 ms365설치가 안되어서 엑셀을 사용할 수 없습니다.

엑셀에 "사용허가 되지 않은 제품" 이라고 하고, 1~2분 작업하다가 지금 복구 또는 작업중지 오류메세지가 뜹니다

다른 이름으로 저장하기도 안됩니다.

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

1

Word를 엽니다.

Word 오른쪽 상단에서 Office에서 로그아웃합니다.

PC를 종료하지 말고 다시 시작한 다음 Office에 다시 로그인합니다. 구독이 올바르게 인식되는지 확인합니다.

2

만약 그렇지 않다면, 다음 링크에서 Microsoft 계정에 로그인하여 구독 만료일이 올바르게 표시되었는지 확인합니다.

https://account.microsoft.com/services/

만약 그렇지 않다면, 결제 및 청구 섹션으로 이동하여 결제가 올바르게 처리되었는지 확인합니다.