Microsoft365 자동 결제 오류

Question

2026년 6월 9일

카카오페이 통해 Microsoft365 자동결제 125,000원 되었습니다.

즉시 환불해주시고 자동결제도 취소해주세요.

시정되지않으면 상위기관 신고하겠습니다.

[조정 참고: 개인 식별 정보 제거됨]

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이동 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows

Answer 1

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안녕하세요, (대학원생) 박재완 (노바투스대학원)

구독은 구매한 마이크로소프트 계정에서 해지되어야 하며, 취소 시 환불 자격이 표시되고, 한국 지역이 비례 환불 가능성이 표시되며, 제3자 구매는 해당 판매자가 처리해야 합니다.

다음은 시도해볼 수 있는 몇 가지 제안입니다:

먼저, Microsoft 365를 구매할 때 사용한 동일한 Microsoft 계정으로 Microsoft 서비스 및 구독에 로그인하세요. Microsoft 365를 찾아 관리(Manage)를 선택한 후 취소, 업그레이드, 또는 취소를 선택하세요. 해지 단계에서 마이크로소프트는 구독이 환불 대상인지 여부를 보여줘야 합니다.

결제가 한국에서 발생하므로, 가능한 한 빨리 올바른 계정에서 해지하시길 권장합니다. 한국에서는 취소 후 비례 환불 대상이 될 수 있습니다. 반복 청구를 끄면 향후 청구만 중단되지만, 자동으로 환불 요청이 생성되는 것은 아닙니다.

구독이 보이지 않는다면, 이전에 사용했던 다른 마이크로소프트 계정을 시도해 보세요. 이런 현상은 한 계정에서 결제되었지만 사용자가 다른 계정에 로그인되어 있을 때 흔히 발생합니다.

구독이 구글 플레이, 애플 또는 다른 판매자를 통해 구매되었다면, 환불은 해당 판매자에게 요청해야 합니다. 마이크로소프트에서 직접 구매했는데도 취소하거나 환불을 요청할 수 없다면, 마이크로소프트 지원팀에 직접 연락해 도움을 받으세요. 다음은 따라야 할 단계입니다:

• 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
• 검색창에 'Contact'를 입력하세요.
• 이제 도움말을 클릭하고, 아래에서 '지원 요청' 또는 지원에 로그인하여 지원에 연락하세요.
• 제품 및 서비스 탭으로 가서 Microsoft 365와 Office 카테고리 중 하나를 선택하세요.
• 카테고리 탭에서 계정 구독 관리를 선택하세요.
• 확인하러 가세요.
• 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

중요 안내: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 근무합니다(월요일부터 금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일과 일요일: 오전 10시부터 오후 6시까지). 마지막 창에 불가라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남기실 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 전화해서 도와줄 수 있습니다.

이 포럼은 사용자 간 지원 포럼임을 알려드립니다. 운영자와 기여자, 외부 마이크로소프트 직원 포함은 마이크로소프트 제품 기능에 직접 간섭하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 사고, 요청 또는 아이디어에 대한 기술 지침을 제공하는 데 한정됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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