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Question

어디서 할 수 있나요?
계정이 보안때문에 잠겼습니다
전화번호 입력 > 인증코드 안옴 > 다른 이메일로 코드 받아서 진행 > 개인정보 입력 해도 본인이 아니라고 계속 막혀있는상태

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

SMS 인증 코드를 받을 수 없으니 다음 단계를 시도해 주세요:

1. 전화번호로 여러 번 요청을 제출하는 것은 피하세요. 인증 코드 전달이 방해받을 수 있습니다.
2. 귀하의 지리적 위치에서 발생하는 의심스러운 트래픽은 인증 코드 전달에 지연을 초래할 수 있습니다. 이러한 드문 문제들은 보통 시간이 지나면 저절로 해결됩니다.

만약 여전히 코드를 받지 못한다면, 이는 귀하의 계정이 비정상적인 활동으로 인해 차단되었음을 의미할 수 있습니다. 마이크로소프트가 명시한 대로 계정 차단이 만료될 때까지 인증 코드를 받을 수 없습니다. 특히 "Microsoft 계정 인증 코드를 받지 못합니다"라는 내용에서요: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

오류를 수정하기 위해 다음 단계를 수행해 주시기 바랍니다:

1. 서로 다른 기기와 네트워크 서비스를 사용해 시크릿/InPrivate 창을 통해 비밀번호 재설정을 수행하세요.
2. 만약 안 되면 정확히 24시간 후에 비밀번호를 재설정하세요.
3. 문제가 계속된다면, 정확히 48시간을 기다렸다가 다시 비밀번호 재설정을 해주시기 바랍니다.
4. 48시간이 안 된다면 정확히 일주일 정도 더 기다려야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하기 전에 계정 잠금이 해제될 때까지 기다리는 것이 핵심입니다.
5. 마지막으로, 일주일 동안 오류가 계속된다면, 계정 상태를 확인하고 복구 가능 여부를 확인하기 위해 계정 복원 양식을 제출해 보세요: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 결과를 이메일로 48-72시간 이내에 받을 수 있습니다.

중요: 그 기간 내(24시간, 48시간, 일주일 이내) 로그인이나 비밀번호 재설정을 시도하지 마세요. 잠금 쿨타임이 초기화될 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 필요한 게 있으면 언제든 말씀해 주세요.

안부를 전합니다,

다힐