마이크로소프트 계정이 해킹 당했는데 복구할 수 없나요?

Question

안녕하세요. 제 마이크로소프트 계정이 해킹을 당했는데, 해커가 제 원래 아이디(hj********@naver.com)를 계정 별칭에서 완전히 삭제하고 본인들의 메일과 전화번호로 모두 변경해 놓은 상태입니다.

현재는 제가 쓰던 아이디가 어떤 이메일 주소로 변경되었는지 전혀 알 수가 없어서, 웹상에서 제공되는 [계정 복구 신청]이나 [인증 번호 받기] 등의 기본적인 서비스가 전부 불가능합니다. (원래 아이디를 넣으면 없는 계정이라고 뜹니다.)

현재 제가 가진 증거는 원래 아이디였던 다른 메일 수신함에 남아있는 **"Microsoft 계정 보안 정보 삭제 알림 메일"**과 **"암호/별칭 변경 알림 메일"**들뿐입니다.

현재 변경된 해커의 아이디는 모르지만, 제가 예전에 썼던 원래 아이디(hj********@naver.com)와 해킹 알림 메일 증빙, 그리고 과거 결제 내역(영수증) 등을 토대로 계정 소유권을 확인하여 복구해 주실 수 있는지 간곡히 답변 부탁드립니다.

Answer 1

이 포럼은 사용자 간 계정 정보 교환을 위한 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. 안타깝게도 마이크로소프트 계정이 해킹당했을 때, 해커가 이메일 주소와 같은 관련 데이터를 변경하면 해당 계정은 복구가 불가능한 경우가 많습니다. 아래 링크에 있는 복구 절차를 시도해 보세요. 만약 이 절차로도 복구가 되지 않는다면, 안타깝게도 계정 복구는 불가능합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245