편집 권한 관련하여

Question

안녕하세요.

학교 계정으로 Microsoft 365를 무료 이용 중이었는데, 오늘부터 갑자기 Word/Excel/PowerPoint 편집 권한이 제한되어 문서가 보기 전용으로 열립니다.

기존에는 같은 계정으로 정상적으로 편집이 가능했습니다.

제 계정의 Microsoft 365 라이선스 또는 학생용 이용 권한에 문제가 있는지 확인 부탁드립니다. 편집 권한을 다시 사용할 수 있는 방법도 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

현재 테스트 환경이 영어로 설정되어 있으므로 제공된 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 그러나 언어 설정과 관계없이 동일한 단계로 진행하실 수 있으니 안심하고 따라 하셔도 됩니다. 

안녕하세요, @이하늘님. 

문의해 주셔서 감사합니다. 

본격적으로 진행하기 전에 한 가지 부드럽게 안내드립니다. 이 공간은 사용자 간 지원 포럼이며, 개인 계정에 직접 접근하거나 조사할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 사용자 간 지원 포럼이기 때문입니다. 조정자와 기여자, 외부 Microsoft 직원을 포함한 누구도 내부 시스템에 접근하거나 Microsoft 제품 기능에 대해 직접 조치를 취할 수 없습니다. 다만, 현재 상황을 검토하고 가능한 한 도움이 되는 안내와 다음 단계를 제시해 드릴 수 있기를 바랍니다. 

이 문제는 일반적으로 학교 라이선스가 변경되었거나 만료된 경우, Office 앱이 제대로 활성화되지 않은 경우, 또는 잘못된 계정으로 로그인한 경우 발생합니다. 

Microsoft 365 교육용 구독에서 무료 A1 플랜은 웹 앱만 포함합니다. Word, Excel, PowerPoint와 같은 데스크톱 앱에서 편집하려면 A3, A5 또는 Microsoft 365 Apps for enterprise와 같은 라이선스가 필요합니다. 해당 라이선스가 제거되거나 만료되면 앱은 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 

아래의 해결 방법을 통해 문제를 확인해 보시기 바랍니다: 

운영 체제, 웹 브라우저 및 Office 앱이 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다. 

옵션 1: Word 웹에서 편집 가능 여부 확인 및 라이선스 확인 

웹 브라우저를 열고 브라우저 설정에서 검색 데이터를 삭제합니다. 오래된 캐시로 인한 문제를 방지하기 위해 기간을 "전체 기간"으로 설정합니다. 

https://www.office.com 으로 이동하여 회사 계정으로 로그인합니다. 

앱 > Word 열기를 선택하고 파일을 열어 편집이 가능한지 확인합니다. 

• 그런 다음 할당된 라이선스를 확인합니다: 

office.com 페이지에서 앱 > 모든 앱 > 앱 설치 > Microsoft 365 Apps를 선택한 후 구독 섹션을 확인합니다. 

표시되는 라이선스를 알려주시거나 스크린샷을 공유해 주셔도 됩니다. 

(개인 정보 보호를 위해 스크린샷의 개인 정보나 민감한 정보는 가려 주시기 바랍니다) 

옵션 2: Word 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인 

Word(또는 다른 Office 앱)를 열고 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭한 후 로그아웃을 선택합니다. 

앱을 완전히 종료한 후 Word를 다시 열고 올바른 학교 계정으로 다시 로그인합니다. 

이 과정은 활성화를 새로 고치고 올바른 계정이 사용되도록 도와줍니다. 

옵션 3: 학교 IT 관리자에게 문의 

학교 계정의 경우, 계정 상태를 확인하고 수정할 수 있는 권한은 학교 IT 관리자에게만 있습니다. 

문제가 계속되면 학교 IT 관리자에게 문의하여 라이선스 또는 구독 상태를 확인하시기 바랍니다. 아래 정보를 함께 전달하셔도 됩니다: 

참고: IT 관리자가 누구인지 모르는 경우, 다음 문서를 참고하시기 바랍니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원 

1/ Microsoft 365 A1 또는 A3/A5와 같은 교육용 라이선스가 계정에 할당되어 있는지 확인 요청: Microsoft 365 관리 센터 사용자에 대한 라이선스 할당 또는 할당 취소 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

2/ 구독 상태를 확인하고 라이선스가 활성 상태이며 만료되지 않았는지 확인 요청: Microsoft 365 관리 센터 청구서 보기 또는 다운로드 | Microsoft Learn 

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이 있거나 더 많은 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 

기다려 주셔서 감사합니다. 

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