ondrive 파일이 열리지 않습니다

Question

노트북 업데이트 후 ondrive 파일이 열리지 않습니다

Windows 10 사용하고 있습니다

어제 저녁 업데이트 하고 종료 했는데 오늘 ondrive 파일이 열리지 않습니다

1. 로그인아웃하고 재로그인 했봤는데 안되고
2. 컴퓨터 끄고 다시 해봐도 안되고
3. ondrive 삭제 후 재설치 해도 안되고 (Microsoft 홈페이지에서 다운받음, 스토어X)

C:\Users\사용자 이름\OneDrive 경로 들어가면 파일 있어요 그런데 OneDrive 로 들어가면 실행이 안됩니다

답변 받은

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 실행하면 찾을 수 없다고 나옵니다

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 실행 안됨

C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset 실행하면 찾을 수 없다고 나옵니다

윈도우 화면 아래쪽 작업표시줄에 작은 아이콘으로 회색 구름(원드라이브) 모양 누르면 실행 되는데 아래 왼쪽에 '폴더 열기' 누르면 실행안되고 창이 꺼지고

온라인 원드라이브로 보면 파일은 존재하고 인터넷파일로 실행 됩니다

오프라인인 제 pc에서 깔려있는 원드라이브는 실행 안되는데요

1. pc에 깔려 있던 원드라이브가 실행이 안되는 이유가 뭐지요
2. C:\Users\사용자 이름\OneDrive 경로 파일 들어 있는 것으로 써도 OneDrive 저장되고 정상적 사용가능한 건가요?

두루 뭉실하게 말하지 말고 확실하게 답변 주세요

여기 전화도 안되고 채팅도 제대로 안되고 답답하거든요! 확실한 답변 부탁드립니다!

원격 지원은 안되나요??

Answer 1

안녕!

제가 이해한 바로는, OneDrive 앱 자체에서 문제가 있는 것 같고, OneDrive 내 파일 문제는 아니라고 들었죠?

그렇다면 설치 과정에서 업데이트가 실패해 OneDrive에 필요한 시스템 구성 요소가 손상되었을 수도 있습니다. OneDrive가 설치된 상태에서 Windows Update를 사용해 복구를 수행하세요.

1. Windows 설정을 열려면 WINDOWS + 버튼을 눌러 > 사이드 메뉴에서 "시스템"을 선택한 > "복구" 옵션을 클릭하세요.
2. "Windows Update를 이용한 문제 해결" 항목에서 "지금 재설치"를 클릭> 전체 절차가 완료될 때까지 기다립니다.

참고: 이 절차는 컴퓨터 사양과 파일 수에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.