윈도우즈11 디지털라이센스 이전문제

Question

안녕하세요.

메일주소와 동일한 계정으로 마이크로소프트 웹사이트에 가입이 돼 있고 

윈도우 10pro 디지털라이센스를 윈도우11 업그레이드 기간에 업글하여 이용중에 있었습니다.

최근 컴퓨터 업그레이드를 하여 (i5 8400->i5-12600k, asrockh150->asus b760) 디지털 라이센스 인증을 마쳤는데 보드가 마음에 들지 않아 보드만 교체(asus b760보드 -> msi z690보드)를 하였습니다. 

다시 디지털라이센스를 이전하려고 하니 정품 인증이 되지 않습니다.

내 장치에서 이전 b760 보드로 등록된 장치가 문제인가 싶어 이를 삭제했는데도 인증이 안되는 상황입니다.

이 경우에는 디지털 라이센스를 다시 이전 할 수 없을까요? 

Answer 1

안녕하세요

디지털 라이선스의 경우, 이전이 성공하기 전에 계정에 있는 기존 기기를 제거해서는 안 됩니다. 또한, 마이크로소프트는 사용자가 한 라이선스에서 두 대의 컴퓨터를 주고받아 양쪽 라이선스를 주고받는 것을 방지하기 위해 90일 간격으로 두 번 이전하는 것을 일반적으로 허용하지 않습니다.

이미 계정에서 기기를 제거했으니, 지원팀만 재활성화할 수 있습니다.

컴퓨터에서 "도움 받기" 앱을 열어보세요(시작 메뉴에서 검색하세요). 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후 "Windows" > "내 구독 관리"를 선택하세요. 그때 Microsoft 지원 담당자와 채팅할 수 있는 옵션이 보일 것입니다.