OneNote for window10에서 작성한 파일이 모두 사라져서 복구 요청드립니다.

Question

[복구 요청] 원노트 파일 완전 삭제 및 휴지통 없음 - 서버 측 데이터 복구 문의

안녕하세요. 마이크로소프트 고객 지원팀,

사용 중인 원노트(OneNote) 파일이 삭제되었으나, 사용자가 접근할 수 있는 모든 일반적인 복구 방법으로 찾을 수 없어 클라우드 서버 측의 데이터 복구(Server-side Recovery)가 가능한지 간곡히 문의드립니다.

현재 제가 겪고 있는 문제와 지금까지 직접 시도해 본 복구 단계는 다음과 같습니다.

[문제 상황]

중요한 원노트 파일이 삭제되었으며, 최근 항목에서 해당 링크를 클릭하면 "문제가 발생했습니다. 항목이 없습니다. 다른 사용자가 삭제했을 수 있습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다.

OneDrive 웹의 '휴지통' 및 하단의 '제2단계 휴지통'을 모두 확인했으나 파일이 존재하지 않습니다.

[직접 시도해 본 복구 작업]

고객 지원팀에 문의하기 전, 제가 할 수 있는 모든 조치를 취해 보았습니다.

PC 및 OneDrive 휴지통 심층 확인 (파일 없음)

모바일/태블릿 기기 오프라인 접속(비행기 모드)을 통한 백업 시도 (파일 클릭 즉시 사라짐)

Windows PC의 원노트 로컬 백업 폴더(%localappdata%\Microsoft\OneNote) 확인 (해당 파일의 로컬 백업본 없음)

[요청 사항]

사용자 단에서는 파일이 완전히 유실된 상태입니다. 삭제된 지 14일이 경과하지 않았으므로, 마이크로소프트 엔지니어팀에서 클라우드 서버에 남아있는 시스템 백업본(Shadow Copy 등)을 통해 해당 파일을 복구해 주실 수 있는지 강력히 요청드립니다.

[계정 및 파일 정보]

Microsoft 계정(이메일): [******@gmail.com]

현재 구독 상태: onedrive 구독중

복구하려는 파일(필기장) 이름: [경미의 전자 필기장, 개인파일2, 투자, 2022업무, 2020업무]

마지막으로 정상 확인한 날짜 및 시간: [2026년 6월 4일 오후]

문제 발생(삭제) 추정 날짜 및 시간: [2026년 6월 6일 오전]

저에게 정말 중요하고 필수적인 데이터라 꼭 복구가 필요합니다. 서버 측에서 도움을 주실 수 있는 방법이 있다면 꼭 안내 부탁드리겠습니다.

감사합니다.