Office 제품키가 다른 계정에서 사용중이라고 나옵니다.

Question

Office 제품키가 다른 계정에서 사용중이라고 나옵니다.

Yang Ralph 0

윈도우를 새로 깔고 나서 오피스도 같이 새로 인스톨하려 하는데, 제품키가 이미 사용중이라고 나와서 넘어가지 못하고 있습니다.

그런데 이전에 사용했다고 나오는 계정이 전혀 모르는 계정입니다. (sa*********@outlook.com)**

구매했던 박스와 제품키가 적혀 있는 카드도 그대로 있습니다.

지금 제 계정에서 다시 사용할 수 있는 방법을 알려 주세요.

댓글 0개

답변 2개

답변

Answer 1

Yang Ralph 0

라이선스는 보이지 않습니다.

제가 가진 Office 앱 버전은 Office Home & Student 이며 2019 버전입니다.

Gunasekar N 70,330 평판 포인트 독립 자문가

2026-06-14T02:54:48.6766667+00:00

Hello,

Did you check all of your Microsoft accounts to see if you might have linked the Office applications to a different account?

As you've already registered the Office license to a Microsoft account, the license should appear in the account. If you don't see the license there, you won't be able to activate the Office desktop apps.

Do you recognize this username from anywhere you might have used it before?

sa*********@outlook.com

Please check the recovery email address or phone number associated with your accounts to see if this email address appears there.

Microsoft 계정 사용자 이름을 잊음
Yang Ralph 0 평판 포인트

2026-06-14T06:35:23.2333333+00:00
Thank you for reply.
I checked all my account but, any account has not a Office licence.
Also, I never been used such account as "sa*****....outlook.com"

Is there any way to

Clear previous linked account to office license

Get Information for previous linked account

I have 3 accounts for MS, one is for company the others are private use.
All of them are not linked to office license.
I entered my phone number and requested information to check if I might have more Microsoft accounts, but I have not received any response.
Gunasekar N 70,330 평판 포인트 독립 자문가

2026-06-15T02:57:19.75+00:00

안녕하세요,

이런 경우에는 아래 단계에 따라 Microsoft Office 지원팀에 직접 문의하는 것을 권장합니다. 제품 키가 연결된 계정을 알려주고, 기기에서 Office 앱을 재활성화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 라이브 지원팀과 연락하려면

이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

'상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.

페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.

기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.

웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

Answer 2

Gunasekar N 70,330 독립 자문가

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

여기 서비스 및 구독 페이지에서 Microsoft 계정으로 로그인하면, Office 라이선스가 표시되어 있나요?

https://account.microsoft.com/services

제품 키를 교환할 때 Office 앱에서 사용했던 동일한 Microsoft 계정을 사용하는지, 또는 Windows 재설치 전에 Office 앱에서 사용했던 계정인지 꼭 확인하세요.

라이선스가 보이면 그 페이지에서 Office 앱을 다운로드하고 설치한 후, Microsoft 계정으로 로그인해 Office를 활성화하세요.

제품 키가 이미 사용되었다면 다시 사용할 필요가 없습니다. Microsoft 계정으로 로그인하기만 하면 모든 일이 처리됩니다.

아직도 문제가 있다면,

라이선스를 가진 Office 앱 버전을 공유해 주세요.

예를 들어 Office Home 2024, Office Home & Business 등...

Yang Ralph 0 평판 포인트

2026-06-14T06:37:43.0766667+00:00

위 댓글에 달았듯이, Office 2019를 구매했으며 제가 가진 모든 계정을 확인해 봤으나 해당 라이센스에 연결되지 않았습니다. 부분만 보이는 메일 계정은 제가 사용하는 형태의 계정이 아니어서 아예 짐작도 되지 않습니다.

기존에 다른 계정에 이미 라이센스가 등록되어 있는 상태라면, 그 연결을 해제하거나 새로운 메일 계정으로 다시 등록하는 방법을 알고 싶습니다.

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Office 제품키가 다른 계정에서 사용중이라고 나옵니다.

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