자동 저장이 안됩니다. 공유파일의 공동작업이 안됩니다.

Question

비즈니스용 MS 365 앱을 사용하고 있습니다.

최신 버전으로 업데이트 했습니다.

파일이 onedrive에 저장되어 있습니다.

1. 자동 저장이 안됩니다. 자동 저장 토클키를 누르면 첨부한 사진과 같은 문구가 나타납니다.
2. 공유파일을 '브라우저에서 열기'를 하면 공동작업이 가능합니다. 그런데 '앱에서 열기'를 하면 공동작업이 안됩니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @조 아라 님,

요청 내용을 정확히 이해하고 최대한 효과적으로 지원해 드리기 위해 다음과 같은 구체적인 정보가 필요합니다.

파일을 어떻게 열었습니까(파일 탐색기 또는 Word/Excel/PowerPoint 등에서 직접)?

스크린샷의 메시지를 보면 데스크톱 Office 앱이 해당 파일을 클라우드 파일로 인식하지 못하여 자동 저장 및 실시간 공동 작업 기능이 비활성화된 것 같습니다. 이 문제는 파일을 Office 앱 내에서 OneDrive 또는 SharePoint에서 직접 열지 않고 로컬/동기화된 복사본으로 열었을 때, 이전 버전의 동기화 클라이언트를 사용하여 파일을 동기화했을 때, 또는 Office가 OneDrive와 제대로 통신하지 못할 때 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저에서는 공동 작업이 가능하지만 데스크톱 앱은 파일이 로컬에 있는 것처럼 동작합니다.

1> 파일 탐색기나 최근 항목이 아닌 Word/Excel/PowerPoint 내에서 파일을 엽니다.

파일을 완전히 닫습니다.

앱을 실행하고 파일 > 열기 > OneDrive/SharePoint로 이동하여 파일을 엽니다.

파일 탐색기, Finder 또는 최근 항목 목록에서 파일을 열면 클라우드 인식을 지원하지 않아 자동 저장이 비활성화될 수 있습니다. Microsoft 365 앱에서 자동 저장 켜기 - Microsoft 지원

2> 지원되는 파일 형식인지 확인하세요.

자동 저장 및 공동 작업에는 .docx, .xlsx, .pptx, .xlsb와 같은 최신 Office 파일 형식이 필요합니다. .doc, .xls, .ppt 및 CSV와 같은 이전 형식은 자동 저장/공동 작업을 지원하지 않습니다. Office에서 공동 작성 문제 해결 - Microsoft 지원

3> OneDrive 동기화가 일시 중지되었거나 잘못된 동기화 클라이언트가 사용 중인지 확인하세요.

OneDrive에 로그인되어 있고 활성화되어 동기화 중인지 확인하세요.

PC에 동기화된 SharePoint/OneDrive 라이브러리인 경우, 기존 Groove 클라이언트가 아닌 현재 OneDrive 앱(OneDrive.exe)으로 동기화되고 있는지 확인하세요.

필요한 경우 OneDrive에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하고 Office 앱에서 파일 > 열기를 통해 파일을 다시 여세요.

공유해 드린 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위에 안내된 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 좁혀나갈 수 있도록 도와드리겠습니다.

첫 번째 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 주지는 못할 수 있지만, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 함께 노력하겠습니다.

운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 운영자 및 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적인 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

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