마이크로소프트 오피스 엑셀, 워드 , 파워포인트 로그인을 하려고 하는데 인터넷 연결이 안된다고 뜨고 로그인이 안됩니다.

Question

마이크로소프트 오피스 엑셀, 워드 , 파워포인트 로그인을 하려고 하는데 인터넷 연결이 안된다고 뜨고 로그인이 안됩니다.

인터넷도 다 되고 하는데 이거 로그인만 안됩니다..

해결방법을 알려주세요.

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Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @songhwa kim,

문의해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

제공해 주신 스크린샷을 보니 Office 애플리케이션(Excel, Word, PowerPoint)에서 인터넷 연결을 감지하지 못하는 문제가 발생하고 있는 것 같습니다.

이러한 현상은 실제 인터넷 연결 끊김보다는 네트워크 구성, 프록시 설정 또는 기기에 저장된 로그인 정보 때문에 발생하는 경우가 많습니다.

이 경우 다음 단계를 시도해 보시고 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

1. 다른 네트워크를 사용하여 테스트

• 기기(모바일 핫스팟 또는 다른 네트워크)에 연결합니다.
• Office 앱을 열고 다시 로그인해 보세요. 로그인에 성공하면 현재 네트워크(방화벽/프록시)에서 Microsoft 로그인 서비스를 차단하고 있을 가능성이 있습니다.

2. 네트워크 프록시 설정 재설정

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 실행하세요.

netsh winhttp reset proxy

ipconfig /flushdns

• 기기를 재시작하고 다시 시도하세요.

3.캐시된 Office 자격 증명을 삭제하세요.

• 모든 Office 앱을 닫으세요.
• 제어판 > 자격 증명 관리자로 이동하세요.
• Microsoft Office와 관련된 항목을 모두 삭제하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 로그인하세요.

4.프록시 설정을 확인하세요

• 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시로 이동합니다.
• 조직에서 필요하지 않은 수동 프록시 설정이 있다면 모두 해제하세요.

위의 단계를 모두 시도해 보셨는데도 문제가 지속되면 알려주세요.

인내심을 갖고 이해해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내시고, 진심으로 안부 전합니다.

답변 기다리겠습니다!

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