엑셀 홈탭 추가기능 무한 "로드 중" 입니다

Question

비즈니스용 MS 365 앱 구독중입니다.
클로드 인 엑셀을 추가하고 싶어서,
엑셀 홈탭 추가기능(add-in)을 클릭하면 "로드 중" 만 계속 됩니다.

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 

안녕하세요 @장 재호,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

Excel에서 Claude 추가 기능을 추가하려고 할 때 Add-in 섹션이 “로드 중(Loading)” 상태에서 멈춰 있는 것으로 이해했습니다. 문제의 원인을 보다 정확히 파악하고 해결을 돕기 위해 몇 가지 추가 정보를 부탁드립니다.

• 말씀하신 것이 아래의 Claude 앱이 맞는지 확인해 주실 수 있을까요?

• 동일한 문제가 조직 내 다른 사용자에게도 발생하고 있나요?
• 다른 기기나 다른 Excel 환경에서 Claude 추가 기능을 추가해 보셨는지, 그리고 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주실 수 있을까요?
• Office Store에서 다른 추가 기능은 정상적으로 로드되는지, 아니면 모든 추가 기능에서 동일한 “로드 중” 문제가 발생하는지요?

또한, 조직 정책에 의해 Office 추가 기능 스토어 접근이 제한되어 있을 가능성도 있습니다. 관리자 권한이 있으신 경우 아래 경로에서 확인해 보시기 바랍니다.

1. Microsoft 365 관리 센터로 이동

1. 설정 > 조직 설정 > 사용자 소유 앱 및 서비스로 이동
2. “사용자가 Office Store에 액세스하도록 허용(Let users access the Office Store)” 옵션이 켜져 있는지 확인

1. 변경 사항 저장

위 질문에 대한 정보를 공유해 주시면 문제를 더욱 정확히 파악하고 도와드릴 수 있습니다.

기다려 주셔서 감사합니다.

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