윈도우 11 정품 인증 오류

Question

예전에 컴퓨터를 바꾸고 나서 부터 정품 인증이 안됩니다.. 제품 키는 들어가 있는데 인증이 계속 안되네요..ㅠㅠ 문제 해결을 눌러도 인터넷 연결만 하라고 떠가지고 이렇게 문의 해봅니다... 3년째 정품 인증이 안되서 너무 불편하네요

제품 키는 기사님이 작성하고 가져가 버려서 지금 제품 키도 다시 입력 못하는 상황입니다..

제발 도움을 주세류ㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요 도경 육 고객님, Microsoft Q&A 커뮤니티에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

우선 Windows 라이선스는 주로 메인보드(마더보드)와 같은 핵심 하드웨어에 귀속됩니다. 따라서 컴퓨터를 교체하시는 과정에서 하드웨어가 변경되어 기존의 정품 인증 정보가 일치하지 않게 되었을 가능성이 가장 큽니다. 또한 기사님이 입력하신 제품 키가 이전 PC에 종속되어 이동이 불가능한 OEM 키였거나, 현재 PC의 네트워크 설정(방화벽, DNS 또는 프록시 문제)으로 인해 Microsoft 정품 인증 서버에 정상적으로 도달하지 못하여 문제 해결사에서 지속적인 인터넷 연결 오류가 발생했을 수 있습니다.

먼저, 기사님이 입력한 제품 키를 알 수 없는 상황이므로 시스템에 등록된 키의 유형과 라이선스 상태를 직접 추출하여 확인하는 작업이 필요합니다. 화면 하단의 시작 버튼을 누르고 cmd를 검색한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다. 그리고 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter를 누릅니다.

slmgr /dlv

잠시 후 'Windows Script Host'라는 작은 창이 나타납니다. 이 창에는 현재 설치된 라이선스 종류(예: Retail, OEM, VOLUME_KMSCLIENT 등)와 상세한 오류 사유가 표시됩니다.

또한, 새 메인보드 펌웨어에 내장된 제품 키가 있는지 확인하기 위해 PowerShell을 이용해 원래의 키를 추출해 볼 수 있습니다. 시작 버튼을 누르고 PowerShell을 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누르세요.

(Get-WmiObject -query 'select * from SoftwareLicensingService').OA3xOriginalProductKey

명령어 실행 후 결과값으로 25자리 제품 키가 출력된다면, 이는 현재 시스템에 부여된 고유 제품 키이므로 반드시 따로 메모해 두시기 바랍니다. 이 키를 설정 > 시스템 > 정품 인증 > 제품 키 변경 메뉴를 통해 다시 입력하여 인증을 시도해 보실 수 있습니다.

인터넷 연결이 정상임에도 불구하고 문제 해결사에서 계속 네트워크 관련 오류가 발생한다면, Microsoft 계정에 기존 디지털 라이선스가 연동되어 있는지 확인하는 과정을 거쳐야 합니다. 설정 > 시스템 > 정품 인증으로 이동하여 문제 해결을 클릭하신 후, 문제 해결사가 완료되면 하단에 나타나는 최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다 링크를 클릭합니다. 이후 사용 중이신 Microsoft 계정으로 로그인하여 이전 PC의 프로필을 선택하고 이 디바이스가 현재 사용 중인 디바이스입니다 옵션을 체크한 뒤 정품 인증을 시도해 보시기 바랍니다.

현재 첨부해 주신 스크린샷이 본문 상에서 정상적으로 확인되지 않아, 보다 정확하고 심도 있는 진단을 위해 몇 가지 추가 정보를 요청드립니다.

1. 설정 > 시스템 > 정품 인증 창에 나타나는 정확한 오류 코드 (예: 0xC004F211, 0x800704CF 등)
2. 위에서 실행하신 slmgr /dlv 명령어 결과 창의 스크린샷 (개인 정보나 제품 키 일부가 보인다면 가려주셔도 좋습니다.)

도움이 되셨다면 커뮤니티의 다른 사용자들을 위해 **"답변 수락(Accept Answer)"**을 고려해 주시면 감사하겠습니다.

참고 문서:

• Windows 정품 인증 오류 코드 문제 해결 (Microsoft Learn)

Answer 2

(Get-WmiObject -query 'select * from SoftwareLicensingService').OA3xOriginalProductKey 명령어를 윈도우 powershell 등등 다 실행 해봤는데 아무런 창도 안뜹니다...

slmgr /dlv명령어로 제 정보창을 보긴 했는데 뭐가 오류인지 잘 모르겠습니다..ㅠㅠ 혹시

한번더 도와주실 수 있으신가요.. 여러가지 시도도 해봤습니다..