윈도우 2019 제품키 질문

Question

마이크로소프트 오피스 2019를 설치하고 마이크로소프트 계정을 로그인한 다음, 제품키까지 구매해서 사용하고 있었어요.
그런데 실수로 2019를 삭제해버려서 다시 설치해보니 제품키를 입력하라고 했어요.
그래서 구매한 제품키를 찾아봤는데 잃어버린 것 같아요.
혹시 이렇게 되면 제품키를 다시 구매해야 하는 건가요?
아니면, 혹시라도 잃어버린 제품키를 복구할 방법이 있나요?

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Answer 1

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안녕하세요정우 김

말씀하신 내용을 보니, 실수로 Office 2019를 삭제했다가 다시 설치했는데, 이제 Office에서 제품 키를 다시 요구하고 있고 원래 제품 키는 더 이상 가지고 있지 않으신 것 같습니다.

Office를 다시 구매해야 한다고 판단하기 전에, 먼저 몇 가지 사항을 확인해 주시겠습니까?

1. Office를 다시 설치한 후, Office 2019를 처음 등록하거나 정품 인증할 때 사용했던 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요?
2. Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지로 이동했을 때, 구매한 제품 목록에 Office 2019가 표시되나요?
3. Office 2019는 Microsoft/Microsoft Store에서 직접 구매하셨나요, 소매점에서 구매하셨나요, 타사 판매자로부터 구매하셨나요, 아니면 장치에 미리 설치되어 제공된 제품인가요?
4. 이메일 영수증, 주문 내역, 제품 카드 또는 포장 등 구매를 증명할 수 있는 자료를 아직 가지고 계신가요?

제품 키가 이전에 이미 등록된 경우, 일반적으로 해당 키를 다시 사용하거나 다시 입력할 수 없습니다. 대신 Office 라이선스는 처음 설정할 때 사용한 Microsoft 계정에 연결되어 있어야 하며, 해당 계정에서 제품 키를 다시 입력하지 않고 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

하지만 Office 2019가 서비스 및 구독 페이지에 표시되지 않고, 원래 제품 키나 구매 증빙 자료도 더 이상 가지고 있지 않다면, Microsoft에서 전체 제품 키를 복구하지 못할 수도 있습니다.

추가 정보를 알려주시면 다음에 어떤 조치를 취할 수 있을지 함께 확인해 보겠습니다.