진짜 제발 Microsoft 365 비즈니스 구독 취소랑 계정 탈퇴 좀 해주세요

Question

전 직장 관리자가 저로만 되어있고 거기도 할 줄 모른다 시전하는데, 나는 더이상 그 직장도 아닌데 내가 왜 가지고 있어야 되는지도 모르곘고 내가 쓴 것도 아닌데 내 카드만 달랑 등록되어 있으니 자꾸 돈 내라고 하고, 아 진짜 이미 구독 비활성화 됐으면 걍 끝내주세요 왜 그것 때문에 내가 카드 하나를 못 쓰고 이렇게 독촉에 시달리는지도 모르겠고, AI 상담사들은 상담 하다가 모르니까 도망가고, 사람 상담사는 연결도 안 해주고 미치겠네 진짜로 제발 저 좀 구원해주세요. 인간 상담사 번호 주세요

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @김 맑음,

불편을 겪고 계신다니 정말 안타깝습니다. 특히 더 이상 해당 조직과 관련이 없는데도 카드에서 요금이 청구되는 상황이 얼마나 답답하고 스트레스가 심하실지 충분히 이해합니다.

이 경우, 마이크로소프트 청구팀에 연락하실 수 있는 두 가지 방법을 안내해 드리겠습니다. 청구팀만이 고객님의 계정 접근 권한을 확인하고, 계정 상태를 조사하고, 요금 청구 및 환불 절차를 처리할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.

두 가지 방법 모두 즉시 시도해 보시고 마이크로소프트 청구팀에 연락해 주시기 바랍니다. 이것이 구독 취소를 위한 가장 확실한 방법입니다.

옵션 1: 전화로 Microsoft 데이터 보호 지원팀에 문의하기

지역별 전화번호 전체 목록은 다음 공식 페이지를 참조하세요. 고객 서비스 전화 번호. 지원팀에서 최대한 빨리 도와드리겠습니다. 전화로 Microsoft에 문의하실 수 있는 경우, 공식 글로벌 고객 서비스 전화번호 목록을 이용하세요. 지역 > 국가를 선택하고, 해당 국가 번호로 전화 연결이 안 되거나 영어 지원이 안 되는 경우, 인근 국가 또는 미국 번호를 선택하세요. Microsoft는 이러한 옵션을 명시적으로 허용하고 있습니다.

옵션 2: 임시 계정(평가판 테넌트) 생성 후 지원 티켓 제출

전화 상담원 연결이 어려운 경우, 다음과 같은 방법이 있습니다. 새 임시 Microsoft 365 계정을 생성하여 온라인으로 지원팀에 문의하세요.

• 이 링크를 사용하여 새로운 Microsoft 365 Business 평가판에 등록하세요. 비즈니스에 가장 적합한 Microsoft 365 플랜 찾기
• 평가판 계정이 생성되면 관리 센터에 로그인하세요.
• 관리 센터에서 새 서비스 요청을 엽니다.
• 티켓 설명에 기본 테넌트(your.onmicrosoft.com)의 구독을 취소해야 하며, 청구 팀과 상담해야 한다고 명시하세요.
• 참고로:  비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

중요: 계정 문제가 해결된 후에는 추가 요금 청구를 방지하기 위해 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

결제 담당팀에 문의하실 때는 다음 정보를 공유해 주시면 도움이 됩니다.

• 은행 또는 신용카드 명세서에 기재된 정확한 청구 내역
• 사용하신 카드의 마지막 4자리 번호
• 청구 내역 스크린샷 (선택 사항이지만 도움이 됩니다)

저는 운영자로서 특정 사용자 계정을 직접 조사할 수 있는 권한이 없습니다. 이곳은 사용자 간 지원 플랫폼이기 때문입니다. 운영자 및 기여자(Microsoft 계약직 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적인 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

인내심과 이해심에 감사드립니다. 지속적인 신뢰에 감사드리며, 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 진심으로 안부 전합니다!