환불 및 구독해지 문의합니다.

Question

현재 사용중인 계정에 대해 6월까지 사용 후 해지를 진행하려고 합니다.

환불 및 사용 해지 절차가 어떻게 되면 환불 금액은 어떻게 될까요?

기업명 : [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]

Answer 1

@구현정

2가지 방법이 있습니다. 유선전화(AI 도입으로 힘듭니다), 관리센터에서 케이스 남기기

01.
Microsoft 365 관리센터(admin.cloud.microsoft)에 기업용 계정의 전역 관리자 ID로 로그인하여 청구지원 케이스를 생성합니다.
계정의 형태는 ******@Domain.onmicrosoft.com 입니다.

만약 2차 인증까지 진행하여 로그인했다면 오른쪽 하단에 있는 헤드셋 모양의 도움말 및 지원을 누르고 결제/구독 환불문의(한국인 청구 엔지니어 지원)이라고 입력 후에 고객지원 문의를 눌러서 연락받을 이메일, 전화 선택하시고 문의를 남깁니다.

02.
1577-9700 전화 이후, 영업 구매 지원으로 연결하여 고객센터 쪽에 연결합니다. 그 이후 청구/라이선스팀에게 전화를 요청합니다. 그 이후 절차는 청구/라이선스 팀에서 상세하게 안내해줄겁니다.

Answer 2

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @구현정,

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고객님의 설명에 따르면, 구독을 취소하더라도 현재 결제 기간(6월)이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

진행하려면 계정 포털에서 구독을 취소하거나 서비스 제공업체에 직접 문의하십시오.

환불 가능 여부는 구독 약관 및 취소 시점에 따라 다릅니다. 모든 취소가 환불 대상이 되는 것은 아닙니다.

자세한 내용은 다음과 같습니다.

전액 환불: 일반적으로 환불 기간 내에 취소하는 경우(예: 구매 또는 갱신 직후) 전액 환불이 가능합니다.

비례 환불(지원되는 경우): 구독 기간 중 사용하지 않은 부분에 따라 계산됩니다.

환불 불가: 환불 기간이 지났거나 해당 요금제가 환불을 지원하지 않는 경우 환불이 불가능합니다.

다음은 구독을 취소하는 데 도움이 되는 단계입니다.

가세요 Microsoft 365 관리 센터

• 간소화된 보기를 사용하는 경우 구독을 선택하세요.
• 대시보드 보기를 사용하는 경우 청구 > 내 제품으로 이동하세요.

취소하려는 구독을 선택하세요.

구독 세부 정보 페이지의 청구 설정 섹션에서 구독 상태 아래에 있는 구독 취소를 선택하세요.

구독 취소 가능 기간 내에 있다면, 취소 사유를 선택하고, 선택적으로 의견을 제공한 후, '구독 취소'를 선택하세요.

유예 기간이 지났다면, 할 수 있는 일은 이것뿐입니다. 정기 결제를 끄세요 '구독 취소' 창에서 구독 취소 방법에 대한 정보를 확인한 다음 '반복 결제 설정 수정'을 선택하세요.

반복 결제 편집 창에서 '끄기'를 선택한 다음 '저장'을 선택합니다.

활성화된 모든 구독을 취소하려면 1단계부터 6단계까지를 반복합니다.

더 자세한 정보는 이 기사를 참조하십시오. Microsoft 365 관리 센터 구독 취소

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