타사 문서공유 주소 접속 불가

Question

안녕하세요.

협력업체 bayer의 문서 업로드 주소에 로그인하려고 하면 아래과 같은 에러가 뜨는데 어떤 조치를 할 수 있을까요?

AADSTS90072: User account '[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]@ckdpharm.com' from identity provider '[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]' does not exist in tenant 'Bayer' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account

Request Id: [모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

Correlation Id: [모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

Timestamp: 2026-06-16T08:19:01Z

Answer 1

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안녕하세요 @노유미,

오류 내용을 공유해 주셔서 감사합니다.

오류 메시지를 보면 현재 Bayer 테넌트에서 외부 사용자에 대한 접근이 제한되어 있는 것으로 보입니다. 해당 환경이 게스트 사용자만 허용되거나 내부 사용자로만 제한되어 있을 경우, 외부 계정으로는 게스트로 추가되지 않으면 접근이 불가합니다.

이 경우, Bayer 측 담당자 또는 문서 업로드 사이트 관리자에게 아래와 같이 요청해 보시기 바랍니다.

• 계정을 외부 사용자(게스트)로 추가
• 또는, 기존에 초대가 진행된 경우 초대 메일을 다시 발송

계정이 정상적으로 추가되고(또는 초대를 수락한 후) 다시 로그인하시면 접근이 가능할 것으로 보입니다.

아래 문서를 참고 자료로 전달하셔도 도움이 될 수 있습니다: 빠른 시작: 게스트 사용자 추가하고 초대장 보내기 - Microsoft Entra External ID | Microsoft Learn

이후에도 동일한 오류가 계속 발생한다면, 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃한 뒤 시크릿(또는 InPrivate) 창에서 다시 로그인해 보시기 바랍니다.

도움이 되었기를 바라며, 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 말씀해 주세요.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 단계를 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.