정기구독하는데 또 결제하라고 나와요

Question

구독 중인데 휴대폰에서는 사용이 되는 거 같은데 노트북에서 계정 로그인 하면 계속 정기 결제하는 창이 뜨고 워드에서 줄간격 설정도 막힌 기능이라고 나옵니다.

몇 달 넘게 구독하고 비용 냈는데 왜이러나요

문서 작성해야되는데 왜 계속 시간낭비하게 만드나요

답장 빨리 하세요

오늘까지 처리 안되면 몇달 동안 사용 안한거에 대해서 다 환불해주세요

Answer 1

일단 Microsoft 365를 사용하기 위해 계정을 만들 때, 2가지 계정 종류가 있습니다.

기업용 계정 / 개인용 계정

각 종류에 따라서 문의를 남기고 취소와 환불 처리를 받을 수 있는 곳이 다릅니다.

현재 질의를 남기신 커뮤니티 담당자들은 직접적인 구독 취소와 환불에 대해서 답변해주지 못하며 청구 엔지니어에게 연락하셔야 합니다.

기업용 계정이면 ****@**domain.onmicrosoft.com 이라는 전역 관리자 ID 형태로 존재하며, Microsoft 365 관리센터에서 문의를 남겨 청구 엔지니어에게 지원을 받거나 국번 없이 1577-9700, 청구/라이선스 부서에 연락하여 지원을 받을 수 있습니다.

개인용 계정이면 **@email.com 이라는 일반적인 이메일 주소의 형태로 되어있으며 Microsoft 공식 홈페이지에 로그인이 가능할 것 입니다. 연락처 - Microsoft 지원팀 여기에서 "꼭 개인용 계정"으로 로그인 하시고 구독 취소라고 기재 후에 도움말 클릭 이후 맨 아래에 있는 고객 지원팀에 문의를 눌러서 채팅연결 받아서 해결해보시기 바랍니다.

Answer 2

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