중복 결제된 MS365 구독료 취소 요청

Question

MS365 월 구독료 12,500원과 연간 구독료 125,000원이 중복 결제되었습니다. 연간 구독료 125,000원 취소해 주세요

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반갑습니다!

설명해주신 내용에 따르면, 연간 구독 결제가 다른 계정에서 활성화되어 있었을 가능성이 있습니다.

아래 링크의 Microsoft 공식 웹사이트 안내를 따라 Microsoft에서 발생한 연간 구독 결제 내역을 조사하고 해당 결제를 확인해 주세요:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래 내역을 찾을 수 있고, 이것이 잊고 있었던 구독 갱신인 경우, 아래 링크를 통해 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

또한 두 번째 거래를 추적하는 데 추가 지원이 필요하다면 Microsoft 지원팀에 문의해 보시기 바랍니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Billing Issue" 입력 > "Get Help" 클릭 > 아래로 스크롤하여 "Sign in to Contact Support" 선택 > Microsoft 365 and Office > Billing and Payment Updates > Confirm > 웹 브라우저에서 상담원과 채팅

지원팀과 함께 모든 계정에서 중복 거래를 찾을 수 없는 경우, 해당 결제는 사기 거래로 간주될 수 있으므로 금융 기관/은행에 직접 문의하여 이의를 제기해야 하며 환불 처리가 진행될 수 있습니다.

또한 카드가 차단되고 새 카드를 발급받아야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 추가로 필요한 것이 있으면 언제든지 알려 주세요.

감사합니다.

Darhyl