1. ms365구독, 원드라이브 파일 손실

Question

안녕하세요.

업무에 노고가 많으십니다. 6/16문의드린 내용에 대해 다시 문의드립니다.

1. ms구독

기존에 구독하던 프로그램은 만료되었습니다.

테크숩에서 비영리단체 인증신청을 다시 했고 6/16부로 승인이 났습니다.

그리고 비영리단체는 비즈니스 베이직을 무료로 쓸 수 있다는 얘기를 들었습니다.

테크숩을 거치지 않고 우라 단체가 엠에스 사이트에서 직접 비즈니스 베이직을 결제했습니다.

2. 원드라이브 파일 손실(우리 단체에겐 이 파일을 되찾는 게 중요합니다.)

새로 비즈니스 베이직을 구독을 한 후에 기존에 쓰던 아이디로 로그인을 했습니다.

그런데 기존에 쓰던 원드라이브 파일에 엑스자 표시가 돼 있었고 쓸 수가 없었습니다.

우리 단체에서는 두 명이 엠에스365와 원드라이브를 이용중이었습니다.

한 명은 기본적으로 피시에 저장하고, 원드라이브에 함께 저장해서 기존의 공모사업 파일을 이용할 수 있었습니다.

한 명은 온라인 원드라이브에만 파일을 저장해서 기존의 공모사업 파일을 사용하지 못하고 있습니다.

기존 아이디로 접속하면 당연히 원드라이브의 기존파일을 쓸 수 있을줄 알았습니다. 계정이 끊어졌다 다시 연결되면서 원드라이브 파일이 연결되는 과정에서 뭔가 오류가 생긴 것 같습니다. 기존에 저장해두었던 원드라이브 파일을 손실없이 되찾고 싶은데 어떻게 하면 좋을지 조언 부탁드립니다.

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @관리자,

자세한 설명과 후속 조치에 진심으로 감사드립니다. OneDrive 파일이 귀 기관에 얼마나 중요한지 충분히 이해하며, 특히 OneDrive에만 파일을 저장해 사용하시는 사용자의 경우 파일 복구가 시급하다는 점에 깊이 공감합니다.

귀하의 설명에 따르면 다음과 같습니다.

• 기존 Microsoft 365 구독이 만료되었습니다.
• 비영리 단체 자격을 성공적으로 재활성화하여 다시 구독하셨습니다.
• 다시 로그인한 후, 한 사용자가 이전 OneDrive 파일에 접근할 수 없으며, 파일들이 "X" 표시와 함께 열리지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

Microsoft 365에서 OneDrive 데이터는 사용자 ID뿐만 아니라 구독 상태 및 테넌트에도 연결됩니다. 구독이 만료되거나 변경되면 데이터는 일시적으로 보존되지만 라이선스 또는 권한 변경으로 인해 액세스할 수 없게 되거나, 재구독 후 환경(테넌트)이 달라져 이전 데이터에 자동으로 다시 연결되지 않을 수 있습니다.

이 경우, 다음 사항을 확인 후 수행해 주시기 바랍니다.

1. OneDrive 휴지통 확인

• OneDrive 웹 버전으로 이동합니다.
• 휴지통으로 이동합니다.
• 삭제된 파일이나 폴더가 있는지 확인합니다.

2. 이전 구독 만료일이 언제였는지 여쭤봐도 될까요?

이를 통해 데이터가 보존 기간 내에 있는지 확인할 수 있습니다.

3. 테넌트 일관성 확인

• 현재 구독이 이전과 동일한 조직에 속해 있는지 확인해 주세요.
• 재구독 과정에서 새 테넌트가 생성된 경우, 이전 파일이 자동으로 표시되지 않을 수 있습니다.

추가 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!

---

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락" 을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글 달기" 를 클릭해 주세요.

참고: 다음 단계를 따라주세요 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 이메일 알림을 활성화하세요.